18.09.2025
ОСАГО в поиске баланса: реформа выплат и рост жалоб
Система ОСАГО в ближайшее время может претерпеть существенные изменения. Обсуждаемая реформа натуральных выплат направлена на то, чтобы упростить порядок возмещения ущерба и сделать его более предсказуемым для автовладельцев. Предлагается модель, при которой страхователь сможет получить денежную выплату в стандартном размере, рассчитанном по методике РСА, самостоятельно выбрать станцию технического обслуживания, а затем получить дополнительную компенсацию, связанную с износом автомобиля.
Такой порядок должен повысить реальную стоимость возмещения без увеличения тарифов и одновременно сократить количество судебных споров, связанных с невозможностью реализации существующих норм. Инициатива связана с тем, что действующая практика натурального ремонта фактически не работает: доля выплат в такой форме сократилась с 15% в 2019 году до 6% в первом полугодии 2025-го.
Причинами стали нехватка станций, готовых работать по условиям ОСАГО, и предпочтение автовладельцев получать денежные средства. Реформа должна устранить эти барьеры и перераспределить затраты страховщиков в пользу добросовестных потерпевших. Одновременно планируется повысить дисциплину самих компаний: решение о направлении клиента на ремонт будет сопровождаться четкой обязанностью довести процесс до конца либо компенсировать износ.
Отметим, что в первом полугодии текущего 2025 г. количество обращений в службу финансового уполномоченного в связи с ОСАГО превысило 80 тыс. (20%+ выше уровня прошлого года) — и основные претензии связаны с возмещением ущерба в форме ремонта и с вопросами переуступки права требования. Такая динамика явно демонстрирует: действующие механизмы не удовлетворяют значительную часть автовладельцев.
Обсуждаемые изменения в законодательстве могут стать ответом на усиливающийся запрос общества. Введение более прозрачных правил расчетов и четких процедур взаимодействия со станциями техобслуживания должно снизить конфликтность и уменьшить поток жалоб. При этом дальнейшее развитие ОСАГО будет зависеть от того, насколько удастся соблюсти баланс интересов страховщиков и страхователей в новых условиях.
