18.08.2025
«Ренессанс страхование» на клиентской волне: от ДСАГО до онлайн-урегулирования
Компания «Ренессанс страхование» представила новый цифровой сервис, позволяющий агентам и брокерам буквально в один клик предлагать автовладельцам персонализированные условия добровольной автогражданской ответственности. Решение встроено прямо в процесс оформления ОСАГО и использует интеллектуальные скоринговые модели для подбора лимитов выплат и расчета стоимости.
Таким образом клиент получает индивидуальное предложение, а агент видит готовые варианты прямо в момент заключения договора. По словам компании, благодаря обновленному клиентскому пути конверсия в продажи дополнительных продуктов заметно выросла, а средний чек по ДСАГО достиг 4,6 тыс. руб. Наиболее востребованным среди клиентов оказался лимит покрытия в миллион рублей, на него приходится свыше 40% договоров.
Персонализация становится одним из ключевых факторов лояльности в страховании. В частности, в «Ренессанс страховании» отмечают, что уровень удовлетворенности партнеров сервисом вырос на 30% всего за месяц. В то же время на рынке в целом ощущается и другой тренд — повышение скорости урегулирования убытков.
Аналитики Zunami подсчитали, что во втором квартале текущего 2025 г. среднее время закрытия претензий сократилось еще на 10,6% по сравнению с началом года. Если же сравнивать с 2024-м, снижение составило 64%, а с 2023-м — более 80%. Если раньше получение выплат измерялось неделями, сегодня речь идет уже о часах. В «Ренессанс страховании» подчеркивают: цифровая платформа и интеграция робота-урегулировщика позволили минимизировать влияние человеческого фактора и обеспечить прозрачность процесса.
Дополняют картину сегмента автострахования и новые данные Национальной страховой информационной системы. По итогам семи месяцев нынешнего года количество «коротких» полисов ОСАГО достигло почти 2, 9 млн. штук, общая премия составила около 780 млн. руб., а средняя премия — недотянула до 270 руб.
При этом почти весь объем «коротких» полисов ОСАГО пришелся на таксопарки, а страховщики получили от этих продаж 680+ млн. руб. Эксперты отмечают, что спрос на такие полисы отражает общее стремление рынка к гибкости и адаптации страховых продуктов под конкретные категории клиентов.
