Отзыв клиента страховой компании УралСиб: Дела №12282 и №12261.5 ноября произошло небольшое ДТП, впереди стоящая машина
07 / 12 / 2009
Галина
"Дела №12282 и №12261.5 ноября произошло небольшое ДТП, впереди стоящая машина решила отъехать немного назад, ну и соответственно, уперлась своим фаркопом мне в бампер, в результате чего под замену попало 4 элемента (бампер, решетка бампера, усилитель бампера, наполнитель бампера). Машина Suzuki Grand Vitara 2006 г.в. То есть получается, что есть виновник и можно предъявить регресс по ОСАГО. Приехав в страховую и заполнив все бумаги, мне предложили пройти экспертизу у независимого"" эксперта, сидящего чуть ли не в одном кабинете с сотрудниками страховой компании. В ходе экспертизы эксперт заметил старое повреждение бампера и указал, что не будет включать замену бампера в этот страховой случай, так как он должен был быть заменен до этого. Ну тут можно согласиться с ним. Со страховой договорились так, что у нас по правилам страхования можно отремонтировать одну деталь без справки ГИБДД. Соответственно поэтому и возникло два страховых дела. Снова заполнили бумаги и стали ждать обещанных на экспертизу 10 дней. Тут надо сказать, что экспертиза проходила гораздо дольше, в результате ее все таки сделали, и по телефону была озвучена сумма в 39068 руб. по одному делу и 17500 руб. по другому делу. С учетом покупки новых запчастей и работ по ремонту как раз в эту сумму и укладываемся. Наступило время томительного ожидания перечисления заветной суммы на карту. Тут надо сказать, что перечислили почему-то гораздо меньше, а именно 36000 руб., и гораздо позже, чем оговорено в правилах. Ну да, ладно. На вопрос по телефону, почему меньше перечислили, некий инспектор Павлов Виталий Евгеньевич сказал, что видимо вычеркнули, и вообще он не знает, и что нужно встречаться с собственником лично, по телефону никакие комментарии не дает. Сегодня 7 декабря 2009 года я съездила в страховую, на что получила невнятный ответ о том, что якобы и в ту и в другую оценку была включена стоимость замены бампера. На просьбу показать акт оценки я получила отказ, на просьбу поднять материалы дела, я тоже получила отказ. Получается что сначала говорят одно, перечисляют другое, а документы вообще не хотят предоставлять. Тут нужно заметить, что бампер у официального дилера стоит 26000 руб., не считая остальных детали и стоимости его покраски. На мои возмущения мне было предложено написать заявление о моем недовольстве, на которое должны ответить в течении 10 дней. Я даже и не знаю, что сказать. А ведь мы страховали у них машину с момента покупки, и за три года отдали за страховку где-то 150000 руб., а страховой случай по ""нашей"" вине произошел первый раз. Может есть у кого-нибудь какие-то мнения, как дальше действовать. Мне очень хочется посмотреть на акт оценки, но как мне его получить???"""
Страховщик «УралСиб» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
