Отзыв клиента страховой компании УралСиб: Долго, нудно, работа с ошибками , но выплачивают
24 / 08 / 2009
Vlad
"Я страховал свою Ауди А6 2 года подряд (страхование VIP). За первый год произошел незначительный страховой случай и то по моей невнимательности. Сдавая задним ходом не заметил бетонный столб, который сливался со зданием, однозначно помог бы парктроник но оный, как вы понимаете отсутствовал. Было сквозное отверстие, размером с пятак. Вызвал ГАИ и Комиссара, все оформили, попросил звонить им через 2 недели. Большая проблема до них дозвониться, но выяснил что направление направили в компанию Ауди-Запад. Приезжаю. Нет говорят направления нет. Звоню, ответ: ""направляли"". Я как то не особо по этому поводу напрягался, ездил и так, тем более скоро отпуск, лето, а случай случился в мае. Вообщем в кинулся довести это дело до логического конца только в январе, так как в феврале заканчивалась страховка. Пришлось сделать боольшое количество звонков, долго повисеть на трубке но ВЫДАЛИ они мне при личном присутствии это направление. Приехав в Ауди у них нашлось и второе направление, оказывается в стразовой неправильно указали название Юр. лица ""Ауди Запад"". Сделали быстро, даже машину не оставлял,просто про VIN коду покрасили облицовку и через 2 недели за 2 часа поставили. Застраховал на следующий год и через два месяца на ровном месте мне в бочину, Хонда, мою машину отбросило на тротуар на 8,5 метра. Благо никто не пострадал. Тотал и у него и у меня. Комиссар сказал звонить не ранее 3 недель. Звоню, говорят: отправили оценщикам. Сказать , что тяжело дозвониться до Кузьмина или Бугрова, или Котлова, это ничего не сказать. НЕВОЗМОЖНО. И я начал звонить своему агенту, Барабановой Дине, за что ей большое спасибо и респект. До офиса продаж дозвониться легче легкого, и я стал весь ход дела и все инфу получать через нее. В начале июня я получил на руки уведомление (спустя ровно 2 месяца)где предлогалось два варианта выплаты. Я предпочел остатки авто передать им и получить выплату за минусом амортизации и неоплаченного второго взноса. Сказали в течение месяца перечислят на счет.<br />Перечислили спустя два месяца , но сумму меньшую еще на 25800. Я напрягся , перечитываю письмо и тут догадываюсь почему. Тут я должен дословно написать как это звучит в письме: Страховое возмещение выплачивается согласно....за вычетом:амортизационного износа (12...руб) за период действия договора....., неуплаченных и подлежащих уплате по договору страхования страховых взносов, предстраховых повреждений (25... руб). При этом автомобиль передается в ЗАО ""СГ УралСиб"". Страховое возмещение в данном случае составит 812... руб. Точка. Здесь надо оговориться, что второй взнос равнялся примерно этой сумме (25...руб.) <br />Как я догадываюсь что предстраховое возмещение это и есть тот злополучные бампер, так как реально его поменяли во время действия второго договора. Я и не обратил внимание , так как все суммы прописаны четко и выделены жирным цветом. Да думаю, весело, внутренне я готов уже был судится, так как 25 т. р и пеня за 1 мес. примерно 8 т.р. сумма набегала. Звоню Дине, говорит звони Начальнику Урегулирования убытков Лапиной Екатерине Анатольевне, ее подпись стоит на письме.<br />Раза с третьего, а раза с третьего это значит в день так на третий дозваниваюсь. Разговор состоялся, сейчас говорит подниму документы и перезвоню. Я ей напоминаю что она мне уже неделю назад обещала ""перезвонить"" но это я так понимаю в компании обычное дело. Нет, действительно перезванивает через 2 часа, о Чудо думаю первый раз, ПЕРВЫЙ, за 2 года мне кто то из компании перезванивает кроме конечно агентов по продаже.Снизашли. Напомню даже ее ФИО ЛАПИНА Е.А. Родина должна знать своих героев. И она мне говорит что да произошла ошибка и т.д. и в течении двух недель до-выплату перечислят.<br />Я уже внутренне отметил для себя один месяц, но нет перечислили через 2 недели.<br />ИТОГ Буду ли я дальше страховаться в этой компании, не знаю, скорее ""да"" чем ""нет"" Геморойно, с ошибками, но все таки выплатили. Совет: звоните своим страховым агентам, пускай они по внутренним каналам узнают ход дела.<br />Удачи на дорогах <br />Владислав Валерьянович"
Страховщик «УралСиб» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
