Отзыв клиента страховой компании УралСиб: выплата по КАСКО
21 / 06 / 2009
йожик
"Застраховала свой кредитный автомобиль (Peugiot 308) по КАСКО и ОСАГО в УралСибе г. Ростов-на-Дону (из предложенных банком, у них был самый низкий тариф). Произошло ДТП (очень незначительное, но по моей вине). Далее по схеме: ГИБДД - страховая - дилерский сервис. Собрала все возможные справки и калькуляцию ремонта от СТОА. Приехала в УралСиб, там сказали, что ремонт у дилера невозможен, т.к. у них нет договора. Мне абсолютно не нужно было, чтобы красили авто на какой-то другой станции. Я хотела только у дилера! Вобщем, долбала страховщикам и банку мозг почти 3 месяца - ремонтируйте у дилера и все тут! Страховая предложила просто заплатить мне денег, чтобы я сама оплатила ремонт у дилера, но мне не хотелось заморачиваться - хотела просто поставить авто на ремонт, а потом забрать и все! Причем сумма выплаты не то чтобы не оспаривалась, она как-то даже не обсуждалась и не ставилась под сомнение! ""Сколько написали, столько и оплатим"". В итоге, по разрешению банка, мне перечислили деньги и я просто сама оплатила ремонт. Хочу сказать отдельное спасибо начальнику отдела выплат Ярошенко Галине. Благодрая ее умению общаться с клиентом и сглаживать неприятные моменты у меня вообще не осталось никакого негатива к компании (я отлично понимаю, что 3 месяца ожидания выплаты связаны с моим упрямством, а не с проволочками страховщика). Если у УралСиба остались партнерские отношения с банком, то страховку буду продлевать у них. И спасибо ребятам из отдела выплат, которые с пониманием отнеслись к моему непростому характеру и из-за меня задерживались после работы, т.к. в другое время я просто не могла к ним приехать.<br /><br />с уважением, Екатерина<br /><br />P.S. 4 балла ставлю потому, что у них нет договора на ремонт с моим дилером :))"
Страховщик «УралСиб» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
