Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: Было два случая с разрывом в несколько дней.
19 / 08 / 2009
Александр
Было два случая с разрывом в несколько дней. Первый - поцарапали около дома бампер и корпус зеркала заднего вида. По первому случаю два раза ездил в РГС с документами и справками. Первый раз уложился с осмотром в 1,5 часа, было все оперативно, быстро, приветливо и ясно. Второй раз привез справку из ОВД и отказ в возбуждении. Еще 1,5 часа, но уже только к одному специалисту... При оформлении предлагали деньги (но заплатят через 20 раб. дней), мотивировав, что большие очереди на сервисе, но по моей просьбе дали номера телефонов и сам телефонный аппарат, чтобы позвонить и уточнить по срокам. Позвонил на Озерную, там ответили что без замены запчастей - приезжайте хоть сейчас. Менеджеру РГС сказал оформлять направление на Озерную, нарисовалась попытка потянуть сроки. Выглядело так, у Вас справка из ОВД, поэтому надо написать объяснительную, почему нет справки из ГИБДД, т.к. это повреждение от наезда. В течении недели руководство рассмотрит Вашу объяснительную и даст ответ. На мой спокойный (ледяным голосом) вопрос, почему Вы решили, что это наезд транспортного средства, а не мусорного контейнера управляемого таджиком без прав? Менеджер убыл на консультацию к кому-то из боссов, боссы видать решили, что не те деньги и дали команду выдать направление. Направление получил и сразу двинул на Озерную, по дороге встрял в пробку и получался приезд под закрытие, позвонил, спросил примут ли? Мастер кузовного Владимир сказал - приезжайте примем. Приехал за 5 мин до закрытия, записали на осмотр и сдачу (повезло, нарисовалось окошко на следующий день). На следующий день осмотрелись, сдал машину, всё корректно, вежливо. По срокам сказали - 5 дней, но сейчас работы мало, поэтому будет побыстрее - позвоним. Через день позвонили - готово, приезжайте. Через несколько дней получил камень в лобовое. Съездил в РГС, 1,5 часа на всё про всё, направление получил. РГС оба раза сработал на четверочку (была бы пятерка, если бы меньше ждать своего номерочка в офисе, и не было бы попытки затянуть решение по первому случаю).
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
