Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: Хотите ждать выплат по КАСКО 3 месяца и получить копейки? Вам в РосгосСТРАХ
20 / 04 / 2009
Юрий
"2006 год, Томск. 2-х-летний Хиндай Гетц. Застраховал автомобиль, агент при разговоре уверял, что по тому варианту страхования (т.н. ""вариант А"") при любой аварии мне полностью покроют ущерб. И надо же - через неделю меня ""догнали"", разворотили весь зад (задняя дверь, бампер, оба фонаря, молдинги)... В час пик, на одной из центральных площадей города. Ни виновник ДТП, ни ГАИ, ни страховая виновника - ""Коместра-Томь"" не спорили.<br />""Коместра"" оценила ущерб в 45 тыс, с учетом износа - 39,5 тыс к выплате. Дилер выставил счет на 57 тыс (в гараже ""У дяди Васи"" ремонтироваться я не хотел, так как машина была на гарантии). Ремонт я оплатил сам и сразу, через 3 недели получил выплаты от ""Коместры"". (Кстати, их эксперт - молодчина! - показал мне те повреждения, которые не увидил ни я, ни приемщик автодилера, и включил их в ведомость к оплате)<br />И началось веселье с РосгоссТРАХом...<br />Решения по выплатам я ждал 3 (ТРИ!!!) месяца. Ребята в ""Коместре"" мне объяснили, что местный Росгосстрах не хочет тратиться на собственную экспертизу и просит у ""Коместры"" дать их заключение, причем нахаляву. Те, естественно, отказывались.<br />Но в итоге то ли сжалились надо мной, то ли РГС все таки заказал экспертизу, в общем, через 3 с лишним месяца я получил ... 6 тысяч рублей! Таким образом, в конечном счете я ИЗ СВОЕГО КАРМАНА оплатил более 20% стоимости ремонта своей почти новой иномарки... <br />Отдельная песня - работа этой конторы с клиентами. Информирование о ходе ""выплатного дела"" - по телефону, который ОЧЕНЬ редко кто-то поднимает. После 2-х месяцев дежурных ответов ""...решения по выплатам еще нет"" я таки начал настаивать, чтобы мне хоть что-то определенное сказали (голос не повышал и не хамил, впрочем). Меня переключили на директора. Выслушав суть моего вопроса, этот тип - даже не прикрыв трубки рукой! - начал выяснять у своих, кто меня на него переключил!!!<br />В общем, я ""все правильно сделал"" - и деньги упырям отдал, и хамство проглотил, и судиться не стал - ради 10-12 тыс за такие же деньги нанимать адвоката - ну не знаю..."
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
