Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: Отвратительная компания и такой же сервис.
06 / 04 / 2009
Альберт
Здравствуйте. В феврале 2008 года произошло у меня ДТП, помяли дверь переденею левую - под замену). Виновник застрахован в СК Росгсострах. Собрал все документы (так уш получилось что за неделю до этого у меня произошло ещё одно ДТП (повреждена была правая передняя дверь - под замену), виновник был застрахован в СК Регион). Ввиду того что проживаю в городе Сосновый Бор (80 км от СПб) решил что поеду и сразу в обе страховые компании подам документы (2 раза ездить накладно), оба случая по ОСАГО, предварительно сделал 2 оценочных экспертизы в лицензированной оценочной компании. Приехал сначала в Регион, заполил заявление, подал, менеджер проверил и сказала позвонить примерно через 3 недели. На всё про всё ушло примерно 15-20 минут. Затем поехал в Росгосстрах. Приехал и был поражён количеством ожидавщих людей, как в зале ожидания. Встал в очередь что бы просто спросить на стол-информации, простоял 20 минут, озвучил свой вопрос и получил потрясающий ответ: Сегодня вы уже не кспеете подать документы (время было 14.50, работают они до 18.00) поэтому приезжайте завтра!!! Я говорю: Девушка, у меня все документы на руках, мне заявление написать и всё. Она мне (показывая рукой на зал людей): Здесь все только заявление написать!!! Это просто ужОс!!! Развернулся и уехал ни с чем, как оказалось в нашем городе Сосновый Бор можно тоже подать документы на возмещение. Поехал на следующий день туда. приехал и начал заполнять заявление (бланк ужасный, такое ощущение что копия была переснята сто-пятьсот раз, не читаемая, кривая вся, косая, ну не солидно для такой крупной компании), в заявлении мне пришлось 2 раза !!!! заполнять свои паспортные данные (не понимаю зачем) и самое интересное что в заявлении так же пришлось писать обстоятельства ДТП (обстоятельства ДТП написаны в Извещении о ДТП), хорошо, что схему не пришлось рисовать, при этом отказались принимать результаты экспертизы оценочной компании которые были у меня на руках ,при этом сумма ущерба из этой экспертизы были переписаны !!! потом мне пришлось ещё раз приезжать что их оченщик сфотографировал мои повреждения... Короче компаня отвратительная, сервис ужасный, на людей чихать, на время людей вообще плевать хотели, много бюрократии (что вы хотите от государственной компании). после того, как ввели закон по обращению за возмещением в свою страховую компанию (а не в компанию виновника) многие застрахованные в СК РОСГОССТРАХе поймёт прелести этой компании. Всем удачи, здоровья и безаварийной езды.
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
