Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: Правила не знать – выплат не видать!
05 / 08 / 2007
veramih.58
Сегодня я ощутила себя полноценным клиентом Росгосстрах: на сайте филиала ООО «РГС - Центр» «Управление по Тульской области» появились правила №120 от 10.12.2004.!!! Это большое продвижение вперед компании «сильного крыла»!!! Теперь специалистам Новомосковского отдела страхования можно себя не утруждать и не высылать мне эти правила, которые я ждала от них более трех месяцев. Спустя 6 месяцев после пожара, я, наконец-то, познакомлюсь с этими правилами. Мне не верится, что я смогу их подержать в руках и внимательно прочитать. А то, мне эти правила приходилось видеть всё, как-то, издалека. Впервые об этих правилах я услышала от специалиста Сенниковой в тот день, когда она приехала оценивать моё сгоревшее имущество. На следующий день в кабинете Сенниковой я поинтересовалась, где можно взять и прочитать эти правила. Сенникова Л.С. достала какую-то брошюру, секунд за 5 перелистала её перед моим лицом и сказала: «Да, есть такие правила!» После этого правила снова были отправлены в верхний ящик стола. Вторая встреча с этими правилами была уже в филиале ООО «РГС - Центр» «Управление по Тульской области». Там мне их показали (затем снова унесли в соседний офис) и сказали следующее: «Положа руку на сердце, если бы страховой агент вручил Вам этим правила, Вы бы все равно их читать не стали!» На что я ответила: «Я заплатила за страхование своей квартиры сумму, равную половине своего оклада и, конечно, обязательно прочитала бы правила, чтобы знать, на что я иду, отдавая такие деньги». Позже мне снова из Тулы прислали отказ в выплате. В отказе было написано: «Страховой агент Митюшина Т.В. в своих объяснениях написала, что вручила Вам правила. Оснований для выплаты нет». А я до сих пор думаю, что страхагент, так же, как и я, сама не предполагала о существовании этих правил. Теперь, когда я знаю эти правила, я буду знакомить (заметьте: совершенно бесплатно!) с ними всех, кто хочет связать свою судьбу с Росгосстрах. Таким образом, я смогу отблагодарить эту компанию за то, что 10 лет я чувствовала себя уверенной и защищенной, находясь «под сильным крылом». А то, что после пожара я осталась ни с чем…
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
