01.01.2024
ВСК: есть первая выплата через СБП!
В последние дни 2023 г. страховой дом ВСК успел испытать в действии систему быстрых платежей, которая запущена для клиентов компании в Ростовской области и Краснодарском крае в пилотном режиме. Выплата через СБП была осуществлена при урегулировании страхового события в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности. В планах ВСК — масштабирование сервиса на все регионы присутствия и запуск возможности в рамках онлайн-урегулирования.
В своей стратегии крупнейший федеральный страховщик опирается на статистику востребованности сервиса: в 2023 году системой быстрых платежей воспользовался каждый третий житель РФ для оплаты товаров/услуг или денежных переводов. Поскольку россиянам это интересно, ВСК внедрил возможность получения мгновенной выплаты при урегулировании страховых случаев (зачисление денежных средств на счет клиента происходит в течение нескольких минут).
Первый клиент, получивший выплату через СБП, поделился своими впечатлениями: подав заявление на выплаты 27 декабря 2023 г. в офисе компании, страхователь получил денежные средства на свою банковскую, прежде чем успел покинуть офис страховщика. Соответственно, возникла возможность сразу же заняться ремонтом пострадавшего авто, что всегда крайне важно для автовладельца.
На данный момент опция работает в пилотном режиме — сервис доступен жителям Краснодара и Ростова-на-Дону только при оформлении страхового события в офисах ВСК в данных регионах. После успешного пилота планируется запустить возможность получения мгновенной выплаты во всех регионах России, а также при онлайн урегулировании. Первая выплата по СБП была успешно произведена 27 декабря.
В ВСК отметили, что постоянно ведут работу в области оптимизации клиентского пути по урегулированию страховых событий и опираются при этом в том числе и на обратную связь. Среди наиболее раздражающих для клиентов моментов — необходимость ожидать выплаты. Поэтому использование СБП — это возможность устранить основную причину неудовлетворенности.
При этом выигрывают не только клиенты, но и сама компания, ведь оптимизированные бизнес-процессы обеспечивают снижение издержек. Поэтому ВСК активно внедряет в сервисы компании различные цифровые сервисы и решения.
