31.08.2021
«Согласие» злоупотребляет односторонним расторжением ОСАГО?
С середины текущего июля 2021 г. заметно увеличилось количество жалоб пользователей на одностороннее расторжение полисов ОСАГО страховой компанией «Согласие» : если в июне жалоб подобного рода было всего 8, то со второй половины июля их число резко выросло почти до полусотни, а к концу августа превысило 60. Примечательно, что массовых жалоб на других страховщиков в этот период не было. Из-за чего же произошел столь резкий скачок?
Как известно, страховщики ОСАГО могут аннулировать договоры в одностороннем порядке, если сведения предоставленные клиентом поспособствовали незаконной экономии на полисе, причем по правилам обязательной «автогражданки», деньги клиенту не возвращаются. Соответственно, «Согласие» столь массово расторгает полисы ОСАГО в одностороннем порядке из-за подозрений, что потребители исказили данные и недоплатили премии.
Из отзывов страхователей следует, что среди причин расторжения есть различные обстоятельства, по мнению страховщика, приведшие к уменьшению страховой премии (неверно указанный регион эксплуатации автомобиля, занижение мощности авто, искаженные сведения о VIN-номере ТС). Среди потребителей распространилось мнение, что виноваты алгоритмы IT-систем страховщика.
В «Согласии» же заявляют, что23 жалобы поступило по ошибочно направленному уведомлению о расторжении, полисы на самом деле являются действующими, а доля расторжений не превышает 0,5% от общего числа полисов (1,3 млн договоров). В августе число признаний ошибок снизилось до 4-х, некоторые пользователи рассказали о восстановленных полисах.
Также в «Согласии» подчеркивают, что после либерализации тарифов в ОСАГО число параметров, которые существенно влияют на расчет страховой премии, возросло. В стремлении к максимально справедливому индивидуальному тарифу для каждого клиента компания учитывает множество факторов, но недостоверные сведения далеко не всегда можно выявить на этапе заключения договора, поэтому на системной основе проводятся выборочные углубленные проверки, на основании которых и может приниматься решение о доплате либо о расторжении договора страхования.
Проверки проводятся строго в соответствии с действующим законодательством.
