26.08.2012
Отечественный рынок ОСАГО: о жалобах и штрафах
Федеральная служба по финансовым рынкам, ставшая инициатором практики наказания страховщиков ОСАГО за задержку выплат весьма ощутимыми штрафами, опубликовала всероссийский рейтинг крупнейших российских страховых компаний (число жалоб на тысячу страховых договоров), поясняя распространение подобной информации ее важностью для принятия страхователями решения о выборе той или иной страховой компании.
В рейтинге регулятором представлены 50 страховщиков, которые на 30 июня 2012 г. имели наибольшее количество действующих договоров. В таблице ФСФР включены данные как о числе действующих договоров, так и о количестве поступивших за первое полугоде жалоб (включая жалобы в центральный аппарат ФСФР и во все региональные отделения). Ранжирование страховщиков обеспечено по убыванию коэффициента жалоб на тысячу договоров, вычисленного как отношение числа жалоб к числу действовавших договоров, разделенному на тысячу.
Чудо не произошло: как и ранее, на первом месте в «жалобном» списке оказалась «Первая страховая компания», на втором — «Россия», далее «Русская страховая транспортная компания», «ГУТА-Страхование» и «Оранта».
Впервые представив подобный список в марте 2012 г., ФСФР отмечает, что такой подход соответствует международной практике и планирует ежеквартальное обновление данных, способствуя повышению прозрачности деятельности страховых компаний и облегчению выбора адекватного страховщика для граждан России.
Другой инструмент, который, по мнению ФСФР, стимулирует участников рынка добросовестно исполнять обязательства перед своими клиентами — штрафы за несвоевременное осуществление страховых выплат: теперь недостаточная скорость выплат по «автогражданке» может обернуться для страховой компании штрафом, превышающим средний размер выплат по ОСАГО.
Уже имели место два дела против страховой компании «Согласие», по одному из которых московский арбитраж ограничился предупреждением, а по второму постановил оштрафовать страховщика на сумму 30 тыс. руб., что на 3 тыс. руб. превысило средний размер выплат «Согласия» по «автогражданке».
Под предупреждения за задержку выплат также попали «Южурал-АСКО» в Челябинской области, «Северная казна» в Уральском федеральном округе, подан иск в отношении «Страховой группы МСК» — словом, практика применения штрафов набирает обороты. Страховщики и эксперты оценивают этот факт по-разному, в том числе — и как вполне оправданную реакцию на немотивированные задержки выплат.
