Новости страхования

Онлайн-урегулирование по ОСАГО в действии

 Появившейся с 25 июля текущего 2023 г. возможностью урегулирования оформленных по Европротоколу ДТП через онлайн-портал Госуслуг уже воспользовалась СК «МАКС»: по словам страховщика, менее суток потребовалось специалистам, чтобы получить необходимые документы, провести осмотр авто и выплатить страховое возмещение. Также оперативно сработал Страховой Дом ВСК, выплатив первую компенсацию по ОСАГО за оформленное в электронном формате ДТП.

Владелица Renault Logan Stepway из Уфы подала электронное заявление о ДТП по Европротоколу (повреждение авто на парковке) в день вступления в силу требований к страховщикам об организации урегулирования убытков по ОСАГО через единый портал Госуслуг — 25 июля в 15.30. На следующий день сотрудники отдела урегулирования убытков Уфимского филиала АО «МАКС» уже провели осмотр пострадавшего транспортного средства. По достижению соглашения со страхователем о форме и размере страхового возмещения СК «МАКС» в тот же день осуществила выплату в размере 46,7 тыс. руб.

В СК «МАКС» рассказали, что к реализации данного проекта в компании подошли неформально и весьма тщательно. Помимо привлечения ресурсов дирекции информационных технологий, были частично перестроены бизнес-процессы департамента урегулирования, сотрудники всех подразделений прошли специальное обучение. Результат — налицо!

О важности цифровой трансформации в стратегии развития рассказали и в ВСК. Здесь акцентируют внимание на том, что интеграции информационной системы страховщика с порталом Госуслуг минимизирует риск ошибок при оформлении документов и прогнозируют до 50% онлайн-урегулирований в ОСАГО в следующем году.

Первый же опыт прошел успешно: автовладелец из Астраханской области потратил на оформление страхового события не более 20 минут, для оформления страхового случая клиент ВСК предоставил электронный европротокол и обеспечил фотофиксацию через портал Госуслуги. По предоставленным фотографиям страховая компания рассчитала сумму компенсации и после согласования с застрахованным произвела выплату.

Напомним, что 15 июля вступил в силу законопроект, обязывающий страховщиков запустить сервис онлайн-урегулирования не позднее 1 января 2025 г.