27.01.2025
Ограничения по сбоям сайтов и конфликт с финомбудсменом
Банк России подготовил проект указания, который устанавливает максимальную длительность перерыва в работе сайтов РСА и страховщиков-членов союза. Не менее ошарашены страховые компании и решением финомбудсмена о двукратном поднятии ставки — это изменение тоже коснется всех игроков российского страхового рынка, занятых в сфере ОСАГО, и их профобъединения.
Изменения в ныне действующее указание ЦБ РФ № 6405-У от 6 апреля 2023 г. (п.1) приведут к необходимости контролировать не суточные перерывы в работе сайтов страховщиков ОСАГО и их профобъединения, а максимальную суммарную длительность перерыва в работе в течение каждого календарного месяца.
На все про все владельцам указанных сайтов отводится не более 2,5 часов, причем любые перерывы должны быть задокументированы. Регулятор полагает, что, ограничив возможные проблемы с доступностью сайтов 150-ю минутами, можно добиться повышения надежности и бесперебойности функционирования соответствующих АИС, а значит — и доступности «автогражданки» для потребителей.
На данный момент открыто обсуждение этой нормы: свои замечания и предложения желающие могут до 9 февраля текущего 2025 г. направить на почту babichsa@cbr.ru. Как будут реагировать на этот проект страховщики и РСА, увидлим позже — а вот к конфликту с финомбудсменом страховое лобби намерено привлечь главу Центробанка.
Суть конфликта — в том, что с нового года каждый проигрыш в противостоянии с потребителем будет обходиться страховщикам не в 50 тыс. руб., как было до сих пор, а в 100 тыс. руб. В сообществе уверены, что некоторые страховые компании из-за этого повысят цену на полисы ОСАГО. Не поддержано это решение и главой ВСС и РСА: являясь членом Совета службы финуполномоченного Евгений Уфимцев от голосования воздержался.
Дело в том, что повышение ставки было ранее со страховым сообществом обговорено и получило необходимое одобрение при выполнении важного условия — закрепления на законодательном уровне невозможности оспаривать решения финомбудсмена в судах. При этом речь шла о повышении ставки до 75 тыс. руб., а не до 100.
Страховщики решили обратиться с просьбой об изменении принятого решения напрямую к госпоже Набиуллиной.
