19.07.2013
«МСК» и «РЕСО-Гарантия» предлагают новый уровень страхового сервиса
Страховая компания «МСК» презентовала новый формат офиса урегулирования убытков: уникальный для отечественного страхового рынка офис открыт в Москве и является первым в череде запланированных к открытию подобных представительств страховщика. Предложение «РЕСО-Гарантии» — не менее уникальная программа добровольного международного медицинского страхования «Сфера здоровья» для корпоративных клиентов.
Офис нового формата от «МСК» призван сломать стереотип потребителей относительно сложности процедуры урегулирования убытков по страховому случаю. Основа инноваций — грамотное построение бизнес-процессов, позволяющее минимизировать временные затраты, и продуманное зонирование площадей, обеспечивающее комфорт клиента на всех этапах процесса.
По задумке создателей, время нахождения клиента в очереди не превысит 10 минут, а специальная зона с мягкими диванами предельно облегчит необходимость ожидания (в зоне ожидания клиентов ждут планшеты iPad и доступ в Интернет). К услугам клиентов удивительного офиса — бесплатные массажные кресла в зоне отдыха, оборудованный детский уголок, удобный паркинг.
Учитывает интересы клиентов и график работы офиса, а количество сотрудников отвечает задаче обслуживания 180 человек в день. До конца года страховщик планирует в ключевых регионах своего присутствия открыть еще пять офисов такого формата.
О принципиально новом подходе к предоставлению страховых услуг заявила и компания «РЕСО-Гарантия», предложив программу ДМС, позволяющую дистанционно обратиться за консультативно-диагностической медицинской помощью к зарубежным специалистам (партнер программы «Сфера Здоровья» — испанская компания Sphera International Healthcare Solutions, S.L.)
Трехуровневая программа «Сфера Здоровья» предлагает покрытия Classic, Silver и Gold (страховые суммы от 650 тыс. руб. до 3 млн. руб.), позволяющие получить спектр услуг от консультативной врачебной помощи и медицинского ориентирования до VIP-сервиса при прибытии на лечение за рубеж.
На всех уровнях доступна услуга «Второе медицинское мнение» — альтернативное медицинское заключение ведущих лицензированных международных специалистов. Начиная с уровня Silver возможно расширение страхового покрытия на супругов и несовершеннолетних детей.
