24.01.2012
IT-технологии на страховом рынке России
Российские страховщики все чаще используют современные возможности для того, чтобы стать ближе к страхователям. Так, страховая компания «Согласие» на днях анонсировала запуск мобильного приложения о страховании для iPhone, став доступнее для своих клиентов, а «РЕСО-Гарантия» отчиталась об успехах своего интернет-проекта.
Приложение «Страховка» — сервис, адресованный как тем, кто уже является обладателем страховых продуктов компании «Согласие», так и потенциальным клиентам страховщика (полисы каско, ОСАГО, ДМС и страховка для выезжающих за рубеж). С помощью сервиса можно выполнить целый ряд функций — от поиска ближайшего офиса страховой компании и уточнения порядка действий при наступлении страхового случая до оперативной связи с медицинским пультом и вызова агента для оформления страхового полиса.
Помимо функций навигации для быстрой ориентации на месте при возникновении страхового случая, «умная» программа напомнит о необходимости внести очередной платеж или продлить полис, а также может быть использована просто как удобный хранитель информации о действующих полисах и о доступных клиентам «Согласия» клиниках в рамках добровольного медицинского страхования.
По словам руководителя Дирекции маркет-менеджмента компании Светланы Бери, пришло время рассматривать мобильные приложения не как забавные игрушки, а как средство комфортного обслуживания клиентов.
Запуск интернет-проекта компании «РЕСО-Гарантия» (сайт агента РЕСО) состоялся 21 декабря 2011г. По прошествии месяца страховщик подводит итоги: несмотря на длительные праздники, около полусотни агентов уже изъявили желание воспользоваться новыми возможностями, причем интерес к новинке проявили не только столичные жители, но и агенты из регионов (Кемерово, Новосибирск, Омск, Екатеринбург, Челябинск, Ярославль, Мурманск, Йошкар-Ола и многие другие).
Проявившие инициативу агенты, очевидно, получат конкурентное преимущество в работе — в том числе, за счет упрощения обратной связи с уже существующими клиентами и ускорения поиска новых.
Напомним, сайт агента РЕСО — это своеобразная «визитная карточка», которая содержит фотографию и краткое описание профессиональной истории агента, контактную информацию, форму обратной связи. Также на сайте работают стандартные РЕСО-калькуляторы для точного расчета ОСАГО, каско, ДМС и страхования имущества.
