Кадры решают все

В постоянном движении

Сегодня число действующих страховых компаний и их филиалов на рынке Санкт-Петербурга приближается к четыремстам. Значительная часть работающих там людей – это все те же агенты. Правда, теперь они чаще называются менеджерами или специалистами, если работают в штате, и страховыми представителями – когда находятся в «свободном полете».
Рынок страхования является одним из наиболее молодых и динамично растущих. Развивающееся законодательство, потребности рынка, конкуренция и многое другое заставляют  страховые компании  быстро подстраиваться под изменяющиеся условия. В связи с этим расширяются штаты компаний, появляется необходимость в новых   специалистах.

С нуля

В то же время рынок рабочей силы в данной области еще не окончательно сформирован. Поэтому чаще всего страховые компании предпочитают готовить сотрудников для себя сами, «с нуля». Тем более что без предварительного обучения, в силу специфики работы, все равно не обойтись. Принцип «роста на рабочем месте» не исключает приглашения в компанию специалистов и руководителей с опытом решения конкретных задач.
Работа же в компании для тех, кто делает первые шаги в этом бизнесе, начинается с обучения. Сначала изучаются экономические и правовые основы страхования, правила и условия всех видов страхования, прививаются навыки общения. Кроме того, работнику страховой компании необходимо освоить ведение документации и правила профессиональной этики и культуры обслуживания. Для продавцов очень важны коммуникативные навыки, умение общаться с клиентом и по телефону, и «в живую», а также не только говорить, но и слушать.

Не только продавцы

Большинство страховых компаний так или иначе занимаются профессиональной подготовкой персонала. Разрабатывают внутренние программы для новых специалистов, сотрудников филиалов, руководителей и кадрового резерва. Компании оплачивают внешние и внутренние семинары и тренинги, некоторые даже оказывают поддержку при получении дополнительного образования.
В страховых компаниях могут найти себе применение, кроме специалистов по продажам, также экономисты, финансисты, оценщики, юристы, медики, IT-специалисты, специалисты по рекламе и PR, психологи, люди, владеющие иностранными языками, обладающие организаторскими способностями, и многие другие. Если у страховой  компании есть сервисные партнеры, то к списку можно добавить еще и обслуживающий персонал.
Одной из особенностей  страхового бизнеса является то, что в нем вполне «уместны» как люди зрелого возраста, так и малоопытная молодежь. Причем и те, и другие могут прийти в страхование, даже не обладая опытом работы в этой сфере.

Дорогу – молодым

Страховые компании с удовольствием приглашают студентов на стажировку или на работу в качестве агентов, с прицелом на то, что молодые люди, поработав таким образом,  захотят остаться и в дальнейшем. Тем более что проблема трудоустройства для молодых специалистов все еще существует. А хорошие «продавцы» очень высоко ценятся, причем в любой сфере. Кроме того, на данный момент менеджер по продажам –
одна из самых востребованных профессий на рынке труда. Работа же в страховой компании – это неплохой старт, ведь объектом продажи являются «неосязаемые» услуги – интеллектуальный товар.
Продать такой специфический товар уже достаточно сложно, но кроме продажи существует еще и постоянное консультирование клиента, а также помощь ему при наступлении страхового случая. Именно умение грамотно сработать в такой момент, успокоить клиента, все ему объяснить, помочь с оформлением и т. д., причем так, чтобы при любом раскладе он все-таки остался клиентом компании – главный показатель  профессионализма.
Специалисты по страхованию часто становятся для своих «подопечных» финансовыми консультантами. Отношения с клиентами в страховании – это создание базы на долгие годы, и рекомендации здесь очень важны. Вы можете поменять место работы, но если клиенту было комфортно с вами работать и он вам доверяет, то, скорее всего,  он перейдет с вами в другую страховую компанию.
Важная составляющая работы консультанта – это возможность обеспечить для себя достаточно высокие заработки на длительный период времени.

Один в поле воин

Многих отпугивает социальная незащищенность внештатного сотрудника, ведь за свою работу он получает лишь комиссионное вознаграждение. Однако наиболее успешные агенты, во-первых, со временем могут стать постоянными сотрудниками, а во-вторых, большинство компаний все-таки предлагают своим агентам хоть не большой, но постоянный оклад. С другой стороны, при таких условиях агент не связан планом, трудовой дисциплиной. Со временем опытному агенту предлагается работа на эксклюзивных договорах, контрактах. Словом, возможностей масса: можно стать даже руководителем подразделений и проектов по продажам. Тем не менее многие предпочитают оставаться агентами, потому что такая работа, по мнению этих людей, интереснее «кабинетной» и не означает застоя в развитии. Опыт работы с разными клиентами, постоянная необходимость совершенствования своих знаний – сама жизнь подталкивает страхового представителя к профессиональному росту. Многим же просто нравится  общение, новые знакомства, возможность самому планировать свой рабочий день.
Страховой агент имеет возможность зарабатывать гораздо больше, проявляя повышенное усердие и затрачивая личное время на работу. Такая связь трудовых затрат и результата делает его практически предпринимателем, работающим «на себя». Не случайно, по уровню доходов  страховые  агенты  в нашей стране вышли на одно из первых мест.

Не все так просто

Однако многие считают, что работа в страховой компании достаточно простая, ведь ею может заниматься практически любой. По крайней мере, количество объявлений в СМИ, приглашающих на работу в страховые компании, огромное, да и особых требований к претендентам нет.  
Ни для кого не секрет, что в любой страховой компании самая высокая «текучка» кадров именно среди агентов. Видимая легкость работы агентом привлекает многих, однако успеха добиваются далеко не все. Убеждать, аргументировать, завоевывать доверие, продавать, поддерживать обоюдовыгодные отношения – все это требует не только усилий, но еще и в известной степени таланта.

А стоит ли овчинка?

Работа в страховой компании может дать очень много помимо личных доходов. Во-первых, вы узнаете новую, ни с чем не сравнимую сферу деятельности. Кроме того, для успешной деятельности вам понадобятся разнообразные знания и навыки, вам придется постоянно быть, что называется, «в струе»,  следить за всеми изменениями в экономике, политике, законодательстве и т. д. Чтобы достичь ощутимых результатов, вам придется постоянно экспериментировать, придумывать новое, прикидывать, просчитывать, принимать множество решений и нести за все это ответственность.  В конце концов такая работа может сделать из вас очень разностороннего, знающего человека, значительно расширит ваш кругозор и существенно улучшит материальное положение.
Порой люди открывают в себе такие возможности, о которых даже и не подозревали. Вдруг оказывается, что вы неплохой психолог и имеете дар убеждать или обнаруживаете в себе некоторые юридические «наклонности», так как вам интересно трудиться над разработкой нестандартных договоров. Через какое-то время вы понимаете, что уже можете обучать новых сотрудников, зная нюансы работы в данной фирме,  вполне способны стать руководителем группы, отдела и т. д. А открыв в себе новые способности, вы увидите и новые возможности. Может быть, именно таким образом вы сможете понять, чем же вам в действительности хочется заниматься в жизни.