Специалист по катастрофам

Всем сюрвейеры нужны, все сюрвейеры важны

Впервые встречаясь с профессией сюрвейера, человек незнающий даже не догадается, откуда возникло такое название. Первые ассоциации, которые возникают, связаны, скорее, со сферой юриспруденции, или же вспоминается мода на всевозможные аббревиатуры, столь распространенные в советское время. И вот, представляется нам такой важный человек, сидящий в огромном кожаном кресле и мерно перекладывающий бумаги с одного места на другое. Когда же мы видим перед собой энергичного молодого человека, который быстро и профессионально выполняет поставленную перед ним задачу, это, как минимум, вызывает недоумение.

С большой долей уверенности можно утверждать, что сюрвейер — одна из самых значимых профессий в страховании. В рейтинге наиболее востребованных страховых профессий именно сюрвейер занимает 2-е место, наряду со страховым агентом, страховым юристом и андеррайтером. Ведь не секрет, что в страховании существуют моменты мошенничества, завышения страхователями убытков, а также «банальных» краж, грабежей, пожаров, заливов и прочих видов застрахованных рисков. Поэтому особое место в страховом бизнесе для российских страховщиков все больше занимают услуги экспертов, одним из которых является сюрвейер.

Происходит экзотическое название от английского — «survey», что в переводе означает «осматривать». За рубежом профессию сюрвейера обозначают по-разному: «аналитик по рискам», «консультант по рискам» или «рисковый советчик». Русский эквивалент этого названия — аварийный комиссар, эксперт по оценке ущерба.

Сюрвейер — это эксперт, который определяет истинные причины аварии и ее «виновников», а соответственно, наступления страхового случая и размера страховых выплат. Предполагается, что деятельность такого специалиста охватывает огромный спектр задач, куда входят: выявление факторов риска, анализ потенциальных угроз и оценка максимально возможных убытков, проведение превентивных мероприятий для минимизации рисков, а также анализ эффективности выбранного метода управления рисками. Однако на практике сюрвейер специализируется на узком круге вопросов.

Основными сферами деятельности представителя данной профессии, как правило, являются автомобильные, морские, железнодорожные и авиакатастрофы, а также техногенные аварии. Причем чаще всего, когда говорят о профессии сюрвейера, подра­зумевают именно деятельность по обследованию судов и морских грузов, поэтому иногда профессии сюрвейера и аварийного комиссара различают по сферам: первый участвует в процессе урегулирования морских убытков, второй — в области автострахования. Тем не менее, в большинстве случаев работа аварийного комиссара (аваркома) представляет собой одно из возможных сфер деятельности сюрвейера.

Для сравнения, за рубежом выделяются следующие направления деятельности сюрвейера. Первое из них — пожары и возможные риски, связанные с ними. В рамках этого направления специалист анализирует план здания, его конструкцию и систему пожарной безопасности, чтобы оценить возможный ущерб в случае возгорания. Вторая сфера деятельности — несчастные случаи — включает оценку вероятности рисков для рабочих, клиентов и людей, находящихся в помещении или на строительной площадке. Третье направление деятельности сюрвейера — страхование в машиностроении — когда сюрвейер проводит осмотр машин и оборудования на заводах на наличие неисправностей. Наконец, четвертое направление — ограбления и квартирные кражи. Здесь специалист обследует исходное состояние офисного здания с целью проверки надежности хранения товаров и работы службы безопасности.

Тяжело в ученье

До недавнего времени в нашей стране на сюрвейера выучиться было негде — путь в профессию был связан с приобретением опыта работы в соответствующей отрасли и интересом к расследованиям. Инженер по технике безопасности, авиаконструктор или пилот, капитан дальнего плавания, специалист по автомобильной или железнодорожной технике, а также студент любого вуза соответствующего профиля, если его увлекают подобные расследования, может готовить себя к работе сюрвейера. При этом будет нелишним, помимо базового образования, добавить к учебной программе курс страхового права.

Сегодня обучение по этой профессии в столице можно получить в Российской экономической академии имени Г. В. Плеханова, а также в Институте страхования Финансовой академии при правительстве РФ. Кроме того, сегодня действует огромное количество различных курсов и дополнительных образований, где готовят сюрвейеров.

Надо отметить, что, несмотря на подвижки в области подготовки сюрвейеров в России, наше образование по-прежнему очень сильно отстает от зарубежного. На Западе, приходя в страхование в качестве сюрвейера, необходимо обладать солидным опытом в области страхования (как правило, в качестве андеррайтера) или специализироваться в смежных профессиях: сферах охраны здоровья, машиностроения или пожарной безопасности. Работа сюрвейера не относится к «простым профессиям», поэтому крупные страховые компании предъявляют к новым сотрудникам массу требований, основным из которых является высокий уровень знаний в области страхования и в ряде смежных предметов, таких как основы администрирования и риск-менеджмент.

Если говорить о качествах, которые необходимы представителю данной профессии, то основными из них являются скрупулезная честность, острая наблюдательность, внимание к деталям, физическая выносливость и хорошая память. В Америке даже популярна фраза: «„Открытые“ уши, закрытый рот и здравый смысл — вот основные составляющие профессии сюрвейера».

Процесс запущен

Как мы уже отмечали, наиболее сложной, но в то же время востребованной задачей сюрвейера, является оценка, или экспертиза риска. В страховании существует три типа ситуаций, в которых к оценке риска привлекается независимый сюрвейер. Первая ситуация касается крупного риска. Если страховая компания работает с массовыми рисками при небольшом размере возможных убытков, то здесь может применяться метод анкетирования. В случае крупных рисков, не характерных для портфеля страховой компании, оценка риска должна быть произведена более тщательно, потому что анкетирование не даст всей необходимой информации.

Вторая ситуация — когда сюрвейерское обследование проводится и при более низких значениях страховой премии — к примеру, в маркетинговых целях, или с целью позиционирования на рынке, когда компания стремится продемонстрировать клиенту высокое качество своей работы.

И наконец, третья ситуация, предполагающая применение метода сюрвейерского обследования, — когда страховая компания сталкивается с нехарактерным для себя риском, но по соображениям развития бизнеса хочет этот риск принять. В этом случае затраты на услуги сюрвейера могут существенно превышать те денежные средства, которые получит страховая компания в качестве премии по данному риску.

Помимо оценки возможных рисков сюрвейеру нередко приходится иметь дело со страховой экспертизой, которая касается непосредственно страхового случая и затрагивает оценку уже нанесенного ущерба. В рамках страховой экспертизы специалист проводит осмотр застрахованных объектов и составляет отчеты или аварийные сертификаты. Здесь мы имеем дело с сюрвейерским расследованием.

Важным аспектом в проведении страховой экспертизы является то, что перед началом работы сюрвейер должен получить четкую информацию о том, от чьего имени он действует — например, от страховщика груза или страховщика перевозчика, — так как этот факт является важным для действий сюрвейера в вопросе предъявления претензии лицу, виновному в причинении ущерба.

В России, как и в зарубежной практике, в большинстве случаев в качестве сюрвейеров выступают специализированные фирмы по обеспечению банковской или противопожарной безопасности, охране труда и т. п., взаимодействующие со страховщиком на договорной основе. Хотя многие серьезные российские страховые компании сегодня создают собственные сюрвейерские подразделения для того, чтобы иметь возможность проводить оперативную экспертизу и не зависеть от «сторонней организации».

Дефицитная профессия

Зная, какую огромную роль играет сюрвейер на страховом рынке, стоит ли говорить о том, насколько эта профессия сегодня востребована. Об этом может свидетельствовать тот уровень дохода, который получает такой специалист. В среднем, труд сюрвейера в столичном страховом бизнесе оплачивается в размере $1500–1800 для сюрвейера в страховой компании, и $2500–3500, если говорить об эксперте в независимой сюрвейерской компании. За рубежом этот показатель значительно выше: зарплата сюрвейера страховой компании составляет $ 5000–8000 в месяц, а специалиста независимой сюрвейерской компании — $ 8000–10000.