Помогите с такой ситуацией.В октябре 2009 г. произошло ДТП по моей вине,результат замена переднего бампера по КАСКО,взял направление в их сервис,замена бампера длится по сей день и когда заменят они сами не знают.А две недели назад произошло ДТП только по вине другого водителя,удар был сильным добил передний бампер(усилитель) весит на честном слове,результат замена бампера ,в этот раз я решил взять деньги по калькуляции,написал заявление.

Сегодня звонят и говорят"отказывайтесь от страхового случая"(от 1 или 2 на ваш выбор).Я им говорю, а если бы мне поменяли по тому страховому случаю бампер,ответ: то это был бы другой страховой случай,а так отказывайтесь и все...
Полисы КАСКО разных годов,по 1 страховому случаю уже сделали уценку,но бампер так и не поменяли.
Вопрос: кто сталкивался с такой ситуацией или знает про это:правы ли они и что мне делать?Кто в курсе сроки ремонта КАСКО?