Во-первых, отсчет 30-ти дней начинается с момента сдачи Вами полного комплекта документов в страховую компанию и акт осмотра в этот обязательный перечень не входит. Таким образом, Вас никак не должно тревожить то, когда СК его получила - пусть это тревожит Гуту. Во-вторых, если Вы не ошиблись с нолями, и СК действительно насчитала Вам ущерба на 120 000 руб., то это максимум из того, что вам причитается по ОСАГО от СК за вред, причиненный имуществу. Больше этого лимита Вы с Гуты не получите - таков Закон.

Если причиненный Вам ущерб превысил 120 тыс.руб., то требовать оставшееся необходимо с виновника ДТП.

После обращения в суд??? Гута выплатит так, как решит суд.

Если Вас интересует - может ли Гута после подачи Вами жалобы на нарушение ею сроков выплаты, снизить сумму СВ, то - да, может (из вредности). Но, во-первых, вряд ли будет заниматься подобной гнусностью, а, во-вторых, у Вас есть возможность этого не допустить.

Прежде, чем отправлять жалобу (с копиями в ФССН и РСА), напишите заявление в СК с требованием предоставить Вам копию страхового акта на основании п.71 Правил ОСАГО. Они должны выполнить Ваше требование в течение трёх дней, после получения такого заявления (ведь, судя по их словам все документы на выплату уже подготовлены, значит и акт такой составлен). В акте о страховом случае производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Так Вы обезопасите себя.

Если их калькуляция , как Вы говорите, Вас устраивает и у Вас нет желания идти в суд, чтобы наказать их за просрочку и взыскать с них пени (в соответствии с п.2 ст.13 №40-ФЗ), то вариант с жалобой уместен. (Вообще, обязательный досудебный порядок решения спора по ОСАГО законом не предусмотрен, можно сразу идти в суд и не терять время на жалобы.)

На счет суда: если Вы опасаетесь того, что Гута по телефону обещает Вам одно, а, узнав о грядущем суде, выплатит Вам на зло поменьше, то, как Вы уже поняли: потребуйте от них страховой акт.

Если они акт уже «подчистили» и снизили сумму, - нет ничего страшного.

Во-первых, у Вас на руках документы, подтверждающие произведенный ремонт: заказ-наряд, дефектовочная ведомость, чеки, счета за запчасти, работы и проч. Поэтому, можно требовать в суде возмещения по фактическим затратам, но с учетом износа ТС и в пределах лимита.

Во-вторых, всегда можно провести свою НЭ по имеющемуся у Вас на руках акту осмотра.

В-третьих, суд может назначить свою судебную экспертизу по тем материалам, которые имеются в Вашем выплатном деле (Гута по запросу суда все эти материалы предоставит).