размер неустойки рассчитывается в соответствии со ст. 13 т.н. ФЗ "Об ОСАГО", в соответствии с которой страховщик рассматривает заявление в теч 30 дней. "При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего Федерального закона страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему".