Хотел узнать следующую информацию:

20 января 2010 мною было подано заявление о страховом случае и заведен убыток в СК РОСНО, полис ОСАГО.
Калькуляции моего убытка до сих пор нет.
Насколько я знаю, у страховой компании по закону есть 30 дней для оценки ущерба.
Прошло, более 30 дней, почему мне до сих пор не сообщили калькуляцию.
Вопрос: куда обращаться и какую ответственность несет СК, если данные сроки калькуляции не соблюдаются?