«Туристическое каско»: спасение утопающих дело рук самих утопающих

Опубликовано: 10 / 11 / 2012

Участившиеся банкротства отечественных туроператоров, в результате которых российские граждане оказываются выселенными из неоплаченного отеля и недопущенными на неоплаченный авиарейс, требуют кардинальных изменений в системе страхования туристических рисков, но единственный путь, по мнению игроков профильного рынка — это, как советовал великий комбинатор, спасение утопающих руками самих утопающих.

Статистика банкротств туроператоров подтверждает: если в 2010-11 гг. число пострадавших туристов составило около 10 тысяч, то уже первая половина 2012 года принесла проблемы 7,5 тысячам россиян, часть из которых оказались в патовой ситуации за пределами родины, а другая — наоборот, «невыездными» из России.

Как показала практика, существующий ныне механизм страхования (страхование ответственности туроператора) не позволяет в полной мере разрешить ситуацию, и турагентства видят выход из положения в появлении на российском рынке страхового продукта, который позволил бы возмещать ущерб непосредственно на месте отдыха — точнее, этакое «туристическое каско», которое опасающийся трудностей во время путешествия турист покупает сам в довесок к путевке.

Здесь напрашиваются прямые аналогии с автострахованием, где, как известно, есть полисы ОСАГО и каско: водитель, который не желает зависеть от того, будет ли в случае ДТП полис обязательного страхования у виновной стороны, покупает полис каско, защищая себя от всех рисков.

Соответственно, туристу предлагается купить подобный полис, который защитит его даже в том случае, если ответственность туроператора не застрахована или застрахована ненадлежащим образом (например, клиенты туроператора «Ланта-тур вояж», отвественность которго была застрахована в ОСАО «Ингосстрах» на 100 млн. руб., получили в среднем порядка 51% от стоимости пропавшего тура, так как страхового покрытия оказалось недостаточно).

По словам турагентов, 10% выезжающих за рубеж россиян готовы доплачивать за гарантии, но страховые компании не уверены в том, что дорогостоящий продукт найдет адекватный спрос на рынке. Выжидательная позиция, которую занимают отечественные страховщики, объясняется еще одним нюансом: подобные страховые продукты давно разработаны и опробованы в Европе, и в ожидании прихода западных конкурентов (а после вступления России в ВТО появление европейских компаний на российском страховом рынке ожидается в течение ближайших 3-5 лет) наши просто не хотят вступать в соперничество, результат которого весьма предсказуем.

В частности, для предоставления адекватных страховых услуг страховщик должен иметь собственные представительства в странах пребывания туристов или налаженные связи с ассистанскими компаниями, а это — немалые затраты, перспектива окупаемости которых выглядит пока весьма туманной.

Туристические агентства же, продвигая свою инициативу, акцентируют внимание на то, что страховые компании получат в их лице самую серьезную поддержку: страховщикам не придется заниматься реализацией подготовленного продукта, так как заинтересованные в его продаже турагентства сделают все необходимое для подготовки и привлечения покупательской аудитории.

В завершение - подборка любопытной информации: помимо одного из старейших российских туроператоров компании «Ланта-тур вояж», открывшего своим нашумевшим банкротством 2012-й год (прекратил работу 7 января), финансовые потрясения коснулись туроператоров ITC, или «Международный клуб путешествий» (5 апреля), «Идеальный мир» (22 апреля), «Вокруг света» (28 июня), «Эль-Вояж» (конец августа), «ЧерриТур» (2 сентября), «Глобал-Трэвел Интернешнл» (10 сентября), «Новый век» (8 ноября). Проблема, как говорится, налицо!