Отзыв клиента страховой компании Первая страховая компания: История не новая и утонет в море негатива, но всё же.
26 / 01 / 2009
Александр
История не новая и утонет в море негатива, но всё же. Страховой случай произошел 3 октября 2008 года. Мелкое ДТП . По факту замена переднего бампера фары и лобового стекла. Все справки и документы были собраны и отправлены в страховую. Было предложен ряд фирм по починке. Я выбрал Авто Леон Арт в марьино. Отвез им документы. Стал ждать зап. Частей. Вместо положенных 20 дней ждать пришлось до конца декабря, но в связи с новогодней неразберихой ремонт отложился на 12 января 2009 года. И вот, когда я собрался забрать отремонтированный автомобиль, то мне сказали, что к ремонту не приступили по причине того, что 1 страховая задолжала Авто Леон Арту крупную сумму за предыдущие ремонты, и они отказываются работать по безналу пока страховщики не погасят долг. Еду страховую там рассказывают другую историю. Ремонтники хотят наличку из за кризиса. Поэтому мне нужно САМОМУ оплатить ремонт а после Страховая вернет мне деньги по счетам, предоставленным из мастерской. Я попросил написать мне гарантию того, что это произойдет и попросил указать срок в течении которого мне вернут мои деньги. Мне было отказано. Пока я сидел и ожидал своей очереди, наслушался очень много негативного. Надо отметить, что сотрудники не сдержаны, грубят и хамят клиентам в открытую. И это в VIP отделе !! что творится в обычном отдела и не передать… Обслуживание происходит крайне медленно. Сотрудники уходят по пустяшным вопросам и пропадают по 10-20 минут. В итоге на решение пустякового вопроса уходит до двух часов. Справедливости ради нужно отметить, что ДО нового года с таким обращением я лично не сталкивался, всё было корректно и быстро. Поэтому и продлил страхование КАСКО в этой же компании. О чем начинаю жалеть. Так же пропала сотрудница 1Страховой, который отвечал пользователям данного сайта. Видимо попал под сокращение…
Оценки, поставленные компании Первая страховая компания
Страховщик «Первая страховая компания» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
