Отзыв клиента страховой компании Альфастрахование: сроки рассмотрения обращений - ужас
15 / 09 / 2009
Савина Наталья
В связи с обращением за выплатами по ОСАГО в страховую компанию виновника, пришлось отвезти запрос Альфастрахование, что я не обращалась за возмещением ущерба по КАСКО. Этот самый запрос я отвезла 01.09.09 (при том что операторы на телефоне перепутали офис, куда обращаться с этим запросом). До сих пор ответа нет. Пыталась дозвониться до ответственного сотрудника - 3 дня никто не берет трубку. Получила ответ только после размещения запроса на сайте Альфы - и то ответ неутешительный, сообщили что ответят до 21 сентября. Почти месяц рассматривают. А пока они рассматривают - я не могу получить выплаты по ОСАГО.<br />Если они столько рассматривают одно простейшее обращение (неужели ТАК сложно пробить по базе, обращался ли к ним клиент по конкретному ДТП), боюсь даже представить что у них творится с выплатами.<br />В общем, опыт общения с Альфой признаю неудачным, буду подбирать другую страховую.
Страховщик «Альфастрахование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
