Отзыв клиента страховой компании Альфастрахование: Я, Ротанин Николай Валерьевич, являюсь участником дорожно-транспортного происшествия,
23 / 11 / 2007
Николай
"Я, Ротанин Николай Валерьевич, являюсь участником дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 26.10.2007 г., виновником которого является Николаев Вячеслав Николаевич, имеющий ВАЗ-2107, регистрационный номер А358АЕ93 застрахованный по ОСАГО в Вашей страховой компании. В результате экспертизы моего автомобиля ВАЗ-21099, регистрационный номер В858АМ23 ООО ""Кубанский Центр Независимой Оценки и Экспертизы"" (направление на экспертизу в эту компанию было выдано вашей компанией) была рассчитана стоимость материального ущерба в сумме 35369.03 руб., стоимость экспертизы составила 1500 руб. Итого, сумма подлежащая выплате должна составить 36869.03 руб., однако страховой компанией перечислено на мой счет 35819.03 руб. Отказано в возмещении 1050 руб.В результате телефонного разговора с сотрудниками отдела выплат Азово-Черноморского филиала ОАО ""АльфаСтрахование"" мне было пояснено, что отказано в возмещении ремонта и покраски Двери задней левой на основании того, что данная деталь не указана в справке ф12 выдаваемой сотрудниками ГАИ. Однако страховой компанией не учтено, что повреждение данной детали, является внутренним, (дверь была деформирована замком двери, находящемся на заднем крыле), и соответственно не могло быть отражено в справке ГАИ, отражающей только наружные повреждения. Также прошу учесть, что в результате ДТП заднюю левую дверь заклинило, и она была открыта впервые только в присутствии сотрудника страховой компании и сотрудника ООО ""Кубанский Центр Независимой Оценки и Экспертизы"" (соответствующие фотографии были сделаны сотрудником оценочной компании).Вышеуказанные факты ставят под сомнение уровень квалификации сотрудников отдела выплат ОАО ""АльфаСтрахование"" или говорят о формальном подходе к выполнению своих должностных обязанностей.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать указание сотрудникам компании проинформировать меня о результатах рассмотрения моего заявления.Акт о страховом случае №0841/1107"
Страховщик «Альфастрахование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
