Отзывы о страховой компании Югория

1439 отзывы о Югория оценка

оставить отзыв комментировать ответить (для страховщиков)

Отзыв клиента страховой компании Югория: Здравствуйте! Автомобиль Митсубиши Лансер застрахован по КАСКО в ГСК Югория,

"Здравствуйте! Автомобиль Митсубиши Лансер застрахован по КАСКО в ГСК Югория, полис №04-325786. 18 октября 2009 г. произошел страховой случай по вине моего мужа, перестроился в соседний ряд, не уступив дорогу др. авто. Повреждений у др. участника ДТП нет, у нас повреждение ЛКП кузова, вмятины, но все незначительно.Вызвали ГАИ, все оформили. Вечером того же дня муж, видимо, переживая произошедшее, паркуя авто заехал бампером на бордюр, в результате сорвал крепление бампера, повредил ЛКП. День не удался! В течение трех дней обратились в офис Югории. Сразу оговорюсь, я являюсь страхователем, поэтому мое присутствие обязательно. Но одно но, на тот момент у нас был трехмесячный ребенок, которого надолго и часто оставлять не получалось, да и не с кем. Муж отпросился с работы, я нашла няню, приезжаем в офис в 16:10, в отдел урегулирования убытков. Вежливый ведущий специалист"" говорит: ""Приходите завтра, мы не работаем!"" Но Югория же до 18? Югория да, а мы до 16, эксперта нет, до свидания. В положение никто войти не хочет. Мы заполнили все документы дома, вновь отпросившись с работы и найдя няню, приехали в чудо-компанию. Документы приняли, муж с экспертом спустились для осмотра авто, я подписывала заявления на два страховых случая. ""Вежливый ведущий специалист"" отдела урег. убытков, приняв документы, сказал, что ""Я могу быть свободна"" (так обычно следователи в правоохранительных органах говорят). Я переспросила все ли мы оформили? Да, все. Нужно довести постановление из ГАИ и заверенную копию ПТС из банка (машина в кредите). Ок! Я успела только доехать до дома и выйти с ребенком на прогулку, звонит ""специалист"". Оказывается, я так быстро убежала, что забыла подписать акт осмотра!!! Я в шоке! И это после того, как я переспросила?! На мое предложение подвезти мне акт домой ""специалист"" сказал, что если я не приеду подписать его, он вправе убрать все мои документы откуда-то там и не подавать их на рассмотрение. Кто он такой, очень бы интересно мне было знать? Деловому этикету сотрудников Югории явно не обучают, а жаль... В общем, после долгих препирательств, мы и акт сами забрали, и письмо сами в банк отвезли. К слову, нарушив сроки, указанные в Правилах - 15 дней (выбрала ремонт на СТО), никто не звонил, не говорил причины задержек. ""Виноват Новосибирск"" - слышала я в ответ, когда сама звонила в офис. Да мне плевать на ваш Новосиб, я вам деньги отдавала! А с Новосибом они не связываются, тупо ждут. Ладно, по-моему 16 декабря 2009 г. мне позвонил ""специалист"", сказал, что по бамперу отказ, типа там имелись сколы до ДТП, а они уже не отвечают. По бочине ок, заберите письмо для банка. Забрали. Ждали. Ни банк, ни страховая не звонят. Я уже на все это забила, муж не выдержал, позвонил в страховую 28 января 2010 г., а ему отвечают, что уже 16 января деньги СТО перевели. На вопрос, почему нам не позвонили, сказали: ""Ну, не знаем как-то"". Действительно, а зачем клиентам звонить? Пусть сами интересуются. А про отказ я даже спорить не хочу, сил уже разговаривать с разными ""ведущими специалистами"" Югории нет. К слову, год назад страховалась в РЕСО-Гарантии, тоже сначала отказали по страховому случаю по той же причине (вроде деталь какая-то имела повреждения). Так вот, я пришла и обосновала им, что они не правы. Выплату произвели незамедлительно. У меня черная машина и не с салона, ей 3 года! Покажите мне водителя, у которого не будет на авто мелких сколов, царапинок?! Считала, что РЕСО-Гарантия плохая страховая, нееет - она просто супер по сравнению с Югорией, они звонили сами, укладывались в 30 дней (даже с запросами в банк), выплаты более менее нормальные. Более скажу, ни звонки в единый центр Югории, ни письмо на их сайт, результатов не принесли. Им на клиентов пофиг!Дай Бог проездить остаток страховки без происшествий - я в Югорию не ногой! Даже если бы мне их страховку бесплатно подарили - я бы не взяла! Очень хочется им пожелать научиться все-таки работе с клиентами. Если бы была возможность поставить им минус 100 баллов за работу - я бы это сделала. Надеюсь, что руководство Югории хотя бы изредка заходит на этот сайт и прочтет мое им послание...Продолжение                            Дата: 2010-01-30           Думала, что общение с Югорией наконец-то закончилось, а нет. Муж по согласованию с Югорией поехал на СТО для ремонта авто. Так вот, на СТО сказали, что Югория на ремонт нашего авто никаких документов не передавала! Супер работа!!! Сколько я еще должна поездит туда-сюда, кому еще позвонить, чтобы мне наконец-то отремонтировали машину?! Люди, будьте благоразумны, не страхуйте свои любимые автомобили в Югории. Их непрофессионализм переходит все границы. Такое ощущение, что там работают люди, окончившие в лучшем случае 9 классов средней школы. Можно плюнуть на все и ждать, но уж очень хочется позвонить в их единый центр и потребовать привлечения к дисциплинарной ответственности руководителя Омского филиала, пусть отвечает за своих нерадивых сотрудников.Жаль, что нет времени и желания ходить по судам, обязательно нужно наказывать такие компании. Хотя сейчас уже понимаю, что ни одна из страховых компаний не желает расставаться со своими деньгами, хотя точнее сказать - отдавать обратно деньги клиентов. Закрою кредит и больше никогда авто по КАСКО страховать не буду, проще самой сделать."""

Оценки, поставленные компании Югория

Комментарии к отзыву

Полный список отзывов о страховых компаниях