Отзыв клиента страховой компании Оранта: Если иметь дело с Орантой, то только путем выхова аварийного комиссара!В конце
22 / 09 / 2008
Света (Москва)
Если иметь дело с Орантой, то только путем выхова аварийного комиссара!В конце августа у меня произошел страховой случай - виновник не установлен... Заявила в миллицию. На следующий день вызвала аварийного комиссара (22 августа) - приехал очень доброжелательный мужчина, оформил все документы, написал тут же акт экспертизы. С ним договорились, что документы из миллиции получу сама, т.к. так быстрее Через четыре дня документы из миллиции были у меня на руках. Позвонила в call-центр Оранты, узнала кто занимается моим делом, по электронке отправила скан-копии документов. На следующий день мне позвонила Светлана (менеджер, которая занималась моим делом) и сообщила, что все документы приняты и что когда все будет готово мне нужно будет привести оригиналы.15 сентября она мне снова позвонила и сказала, что я могу приехать и получить деньги... Я приехала 19 сентября, отдала все документы и сразу же спустилась в кассу получать наличные. То есть вся процедура в страховой заняла 15 минут!Однако, пока я ждала завершения этого дела, у меня произошло ДТП - я виновница, поврежден задний бампер - с обеих сторон сильно выгнут у крыльев и повреждена краска. После получения денег по первому заявленному случаю, я спросила у Светланы как мне быть - авариного комиссара я вызвать просто не успела, т.к. ГАИ подъехали к месту ДТП очень быстро. Она посоветовала мне заявить в порядке очереди к оператору...Получив специальный квиточек на ресепшн я стала ждать - на часах было 12:30 (офис Оранта на Гостиничном проезде работает с 9:00), мой номер был 45 - на табло вызова значился номер 19!!!В очереди я просидела больше часа. После чего села перед оператором - молодым человеком, имени которого я не знаю, т.к. бейджика на нем не было... Так вот молодой человек, узнав, что у меня нет с собой оригинала полиса, а есть только пластиковая карточка к нему прилагаемая, в грубой форме заявил мне, что не будет у меня ничего принимать! Однако я знала со слов Светланы, что дело можно ...
Страховщик «Оранта» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
