Отзыв клиента страховой компании Спасские ворота: продолжение, начало в пред. отзыве .
11 / 12 / 2008
Сергей
"продолжение, начало в пред. отзыве ... Далее, Перепелкиным М., мне было предложено убедиться в наличии необходимой документации самому, что я и сделал. После выяснения подробностей, как мне и сообщили на горячей линии ""Мазда"" никаких диллеров или субдиллеров на территории г.Тулы не было, нет и, в близжайшее время, не предвидится. Об этом факте я сразу сообщил Перепелкину М. и выразил свое недовольство по поводу его некомпетентности в данном вопросе, а также по поводу потери мною массы времени, на что он ""удивленно"" ответил что ничего не утверждал, а ссылался на ""того мастера по телефону"" и предложил мне обратиться с данным вопросом напрямую к директору тульского представительства ЗАО СГ ""Спасские ворота"", Жеребцову Александру Юрьевичу. 04.12.08 я написал заявление (вх. № 4770 от 04.12.08г.) на имя вышеупомянутого директора. В этом заявлении я попросил его учесть при экспертизе тот факт, что ремонт будет произведен в Москве, а не в Туле или отправить все же автомобиль в ремонт по направлению от компании в один из АВТОРИЗИРОВАННЫХ сервисов «Мазда», т.к. автомобиль совершенно новый и находится на гарантии. На следующий день, Жеребцов А.Ю., в устной форме по телефону (позвонил я сам), отказался от каких-либо изменений своего мнения. Он по-прежнему утверждал, что автомобиль можно отремонтировать в Туле и ТОЛЬКО в Туле. Мне не совсем понятно, куда смотрит служба собственной безопасности ЗАО СГ «Спасские ворота», ведь налицо ЯВНОЕ и ОТКРЫТОЕ лоббирование интересов только определенных сервисов, только определенных экспертных бюро. Неужели даже сейчас непонятно, что здесь работает «Брат-ОТКАТ»?!05.12.08 г. я обратился в Бюро Независимых Экспертиз, которое не входит в круг «доверенных» в «Спасских воротах». Телеграммой с уведомлением я вызвал представителя «С.В.» на осмотр автомобиля совместно с инженером экспертом БНЭ 11.12.08 в 10-00, т.е. сегодня. Представитель явился — экспертиза проведена. С актом экспертизы я вновь обратился к Жеребцову А.Ю., но он не стал ..."
Страховщик «Спасские ворота» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
