Отзыв клиента страховой компании Транснефть: Завтрак каждый день!
15 / 02 / 2012
алмаз Договор страхования КЗ-14-037947-11-ст
Завтрак каждый день!
Я Гарифзянов АМ, застраховал свое авто в СК Транснефть в г Казани, номер полиса КАСКО КЗ-14-037947-11-ст от 17.09.2011года. Попал в ДТП еще в декабре 2011 года, как водится, собрал документы завез в страховую 21 декабря, как раз на кануне нового года, во не повезло. При подаче заявления им не «понравились» справки из ГАИ (официальный документ!), делать нечего пришлось ехать в ГАИ и долго их убеждать, исправить так как просит СК Транснефть. Сделал, и казалось бы, все хорошо обещали быстро решить проблему с моим авто, но после новогодних праздников (10-го января, через 19 дней!) оказалось не хватает бумажки. Неожиданно быстро для них 12-го января все завез, вот тут то все и началось. Звонить приходится практически каждый день и выслушивать одно и тоже: «на согласовании позвоните завтра, еще пара подписей», «да помним, ждем. Вот в Москве еще пара подписей, на согласовании». Очень хочется знать сколько там нужно подписей собрать???!!! Сто человек одно дело согласовывают? Если посчитать то с 12-го января по 8 февраля, прошло 27 дней (а с 21 го декабря уже 46!!! Полтора месяца!!!) за 27-46 дней можно было бы уже у ста человек согласовать!!! Все одно так же как и все СК тянут время!!! А по телефону просят не жаловаться и не ходить в суд! А как иначе то??? Сидеть и ждать??? пока вновь придет декабрь, а машина все стоит на ремонте, т к ск не платит! И каждый день один ответ: «позвоните завтра. Вот мы вам сразу все и скажем, когда вы сможете получить.» А самое смешное, то что они еще и меня пытаются выставить виноватым! Девушка в отделе выплат заявила: «А вам не стыдно? Что вы врезались в другую машину и принесли ущерб с СК Транснефть?» МНЕ НЕ СТЫДНО!!! Я ПРИНЕС ВАМ НЕ УЩЕРБ А ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ В РАЗМЕРЕ 75 000 РУБЛЕЙ!!! И ЗА 75 000 РУБЛЕЙ Я УЖЕ ДВА МЕСЯЦА БЕЗ МАШИНЫ!!!! БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ И В СУД И В РСА И В ФЕДАЛЬНУЮ СЛУЖБУ СТРАХОВОГО НАДЗОРА И В ИНЫЕ ОРГАНЫ НАДЗОРА!!!
8-го февраля отправил данное сообщение на официальном сайте www.sktransneft.ru 9 го числа звонил представитель Московского офиса Алексей, представившийся руководителем отдела выплат, обещал разобраться и урегулировать вопрос к 15-16 февраля… на дворе 15 февраля, вновь ПУСТОЕ ОБЕЩАНИЕ !!!! и с 10 февраля его постоянно нет на месте и не возможно связаться! Вот так работает ТРАНСНЕФТЬ! Такое имя и такая работа, совсем не ассоциируется с брендовой компанией!
Страховщик «Транснефть» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
Алмаз, это стиль работы транснефти - огромной бюрократической машины. Вы даже не представляете сколько согласований проходят любые бумаги, касающиеся денег.
Но надо иметь ввиду, что СК Транснефть впервую очередь нацелена на сотрудников организаций системы транснефть. И людям со стороны я бы не советовал туда соваться - могут долго футболить и по деньгам дешевле страховые можно найти (для сотрудников есть система скидок до 50% и даше еще больше). Плюс человеческий фактор - задержка может быть из-за недобросовестности одной маааленькой шестеренки в этой машине.. так что причин здесь много. интересно, чем кончилась ваша история.
Автор: Влад Добавлено: 27/09/2012 16:22 Ответить автору комментария
Но надо иметь ввиду, что СК Транснефть впервую очередь нацелена на сотрудников организаций системы транснефть. И людям со стороны я бы не советовал туда соваться - могут долго футболить и по деньгам дешевле страховые можно найти (для сотрудников есть система скидок до 50% и даше еще больше). Плюс человеческий фактор - задержка может быть из-за недобросовестности одной маааленькой шестеренки в этой машине.. так что причин здесь много. интересно, чем кончилась ваша история.