Отзыв клиента страховой компании Русский Мир: Полис № 3838478.Этап 1. Санкт-Петербург.
15 / 12 / 2008
Владимир
Полис № 3838478.Этап 1. Санкт-Петербург. 19 сентября 2008 года мне не уступили дорогу и поцарапали бок авто. Позвонил в СК РМ, ГИБДД. Через 30 минут приехал страховой комиссар ЛАТ, дело было за городом. Пофотографировал - уехал. Приехали гайцы, фотографировать не стали. Зато составили протокол, выдали справку о дтп и тоже уехали. Итог: я со справкой, виновник установлен, Каско у него нет, но есть Осаго. Ничто не предвещает проблем.Этап 2. Прошло 2 недели. Лен. обл. г. Всеволожск. Разбор в ГИБДД. Я не виноват, челу выписали штраф 100 р. Мне выдали док-ты для страховой. Параллельно проходит срок старого договора, иду в СК РМ и покупаю новый со скидкой 5%. Ничто не предвещает проблем.Этап 3. Еду в СК. Сдаю документы, проводят экспертизу. Сразу и зависимую и независимую. Независимая сидит за стенкой. Спустя 2 недели получаю направление на ремонт. Цена вопроса - около 40 000 руб. Ничто не предвещает проблем.Этап 4. Звонят из РМ. Предлагают доплатить к новому договору 20 000 руб. так как у меня был страховой случай. Посланы, вроде отвязались.Прошел оценку на СТО, обещают выставить сет через неделю. Просят контролировать процесс. Я контролирую, мне не трудно. Спустя 2 недели получаю из СК РМ ответ - не пришли документы из СТО. Еду в СТО ругаться, мне показывают отправленные документы - ушло через неделю после экспертизы, кстати оценили работы также как и в СК. Прошу в СТО чтоб послали док-ты по факсу мне, я сам их пошлю в СК.На следующий день приходят, я переправляю их по мейлу специалисту СК РМ. Звонит мне сам начальник отдела выплат и говорит, что там нет какой-то бумаги (не помню какой) и вообще, чтоб я не вмешивался в процесс. Они сами с СТО разберутся. Я звоню в СТО и ругаюсь, почему они не шлют нужную бумажку. Те говорят, что все нужное послали и до этого слали то же самое и вопросов никогда не было. Начинаю тихо закипать.Этап 5. Звоню в СК РМ и прошу выяснить статус моей заявки. Статус - никакой. До вас типа очередь не дошла. 21 октября мне выписали направление на ремонт, 07 ноября были готовы документы в СТО, сегодня на дворе 15 декабря и тишина.Собираюсь идти ругаться.
Страховщик «Русский Мир» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
