Отзыв клиента страховой компании МАКС: "Здравствуйте, Ирина!Если честно, то неудобство мне больше доставила СК ""МАКС"","
02 / 02 / 2009
Долгополов Андрей Евгеньевич
"Здравствуйте, Ирина!Если честно, то неудобство мне больше доставила СК ""МАКС"", нежели чем Ирада (хоть Ирада и является сотрудником МАКСа). С 11 января 2009 года в головном офисе ЗАО ""МАКС"" есть все необходимые документы, но ни один человек из головного офиса не связался, не извинился и не исправил ошибку допущенную сотрудниками ЗАО ""МАКС"" при оформлении документов. Если я правильно понимаю, то Правила страхования, на которые любит ссылаться СК МАКС, обязательны для исполнения как страхователю, так и страховщику? Так почему же ЗАО МАКС нарушает свои же собственные правила и не извиняется за это? Почему полностью игнорируются сроки рассмотрения заявлений? Почему не происходит оплата вовремя? Почему пропадают из страхового дела документы, которые там были? Почему г-жа Астраленко Ж.В. отписывается, не вникнув ни в сроки заключения Договора, ни в дело 08-35125, которое оформлялось в то же и не отвечает на письма в установленные законом сроки??? Почему, если случается сразу две аварии, то по аварии с минимальной суммой деньги выплачиваются сразу, и документы есть все на месте, а в деле по тоталь 08-35127 вдруг исчезает Квитанция на получении страховой премии? Почему нельзя было (если уж квитанция действительно ""случайно"" потерялась) открыть дело 08-35125 и копии вставить в дело 08-35127? Почему все, кроме оператора саll-центра, меня пытаются убедить в том, что и в деле 08-35125 отсутствует данная квитанция??? Оператор при телефонном обращении мне подтвердила, что в деле 08-35125 квитанция есть, поэтому вам сделали выплату, а в деле 08-35127 данная квитанция отсутствует, поэтому в выплате вам отказано. Когда закончится вранье??? Когда ЗАО МАКС начнет работать честно?Ирина, ответьте, пожалуйста, на поставленные вопросы (хотя бы на часть)."
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
