"Добрый день! Вкратце опишу мою ситуацию. Машина (Шевроле Лачетти) застрахована по КАСКО (пролис АТ 2316469)в ""РЕСО-Гарантия"". 29 июля сего года находясь в Новгородской области попал в аварию (машина перевернулась несколько раз через крышу, смятой оказалась крыша , задние крылья, повреждена ходовая и подвеска). Все повреждения зафиксированы в справке из ГИБДД. Машина страховалась в Москве (по месту регистрации). По соыету сотрудников стр. компании в Москве, т.к. авария произошла в Новгородской области - обращаться нужно в Новгородский филиал, что я и сделал (лично приехал в Новгород, написал заявление и передал оригиналы всех документов из ГИБДД). Через 2 дня приехал независимый эксперт, работающий по договору с Новгородским филиалом ""РЕСО Гарантия"". Поего заявлению экспертное заключение он обещал подготовить через 3-4 дня. Прошло уже больше 3-х недель - и я так т не получил никаких сведений об экспертном заключении, т.к. эксперт до сих пор не передал его в Новгородский филиал. Я звоню в филиал раз в два дня и мне постоянно отвечают , что эксперт не подготовил заключение (то у него не было света, то он болел и т.д. и т.п.). В очередной раз мне было пососетовано лично обраится к эксперту для ускорения процесса, на что я заявидл, что у меня договор со страховой компанией, а не с экспертом. Последней каплей терпия было обещание привезти заключение эксперта вчера вечером. Но после звонка сегодня выяснилось, что заключения опять нет. Начальника отдела выплат Новгорлдского филиала постоянно нет на месте. Директор филиала в отпуске, его зам (Кошелева Лидия Ивановна) на телефонные звонки не отвечает. Подскажите , пожалуйста, что нужно сделать для ускорения процесса ведения моего дела? ( номер дела в Новгороде - АТ 1731447, заявление в Новгороде - № 1190)"
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
