Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: негатив от общения с ЕВРОПА ассистанс
14 / 03 / 2009
Страхнадзор
оформил страховку туриста на три месяца в Таиланд с покрытием 50 тыс. евро без франшизы (странно, что СК их вообще предлагают), заплатил 62 или 63 евро в рублях составило 2632 . Уверили меня в РЕСО, что все гуд, ассистанс хороший и надежный.<br /> на втором месяце пребывания пропал частично слух в левом ухе. Подождал пару дней, звоню по указанным телефонам, оказывается это Европа ассистанс.<br /> Вроде все гуд, направляют в госпиталь, назовем его №1, там все гуд, доктор принял, прописал капли в ушко и таблетки - три вида. Прихожу через неделю, слух не восстановился, другой доктор выписывает другие таблетки и капли. Прихожу через неделю, третий доктор выписывает третьи капли и другие таблетки, и показывает мне на мониторе дыру в мембране и говорит, что требуется операция, но операция в госпитале №1 не может быть проведена, так как нет соответсвующего оборудования, а оно имеется в госпитале №2. Тут Европа мне говорит, что они не работают с этим госпиталем. Но доктор принял меня в госпитале №2 и там то ракрылся секрет, почему госпиталь не работает с СК РЕСО уже с августа 2008 - потому что РЕСО не выплачивает деньги за проведенное лечение своих клиентов. Вот так вот. Снова звонки - РЕСО обещает разобраться и решить мой вопрос. Стоимость операции с суточным содержанием в госпитале 95.000 бат (почти рублей). В понедельник РЕСО получит все факсы, подтверждающие необходимость операции, посмотрю, что скажут. Думаю предложат сделать операцию за свой счет, а деньги потом получить по прилету в Россию :). А с дыркой в ухе , кстати, не то что купаться нельзя, душ по человечески не примешь, а здесь жарко и душик -то в день раз 5 принимаешь. А море скоро как месяц только глазами ощущаю. Добавлю, что ЕВРОПА это долбанная, раз шесть обещала перезвонить -и фиг Вам, а на последние звонки вообще включался автответчик - Ждите, нам это важно :). А я как чуял, что ну не может просто так слух пропасть и рвался лечь в госпиталь, поближе к эскулапам. А мне в госпитале №1 намекнули, что Ваша СК очень трудно расстается с деньгами. РЕСО - в топку, или его коллегу ЕВРОПУ тоже куда-нибудь.<br /> Объективности ради надо дождаться понедельника, когда В СК будут отосланны все затребованные ими доки и получен ответ - где же мне зашивать мембрану левого уха. И если написать жалобу в департамент по страхнадзору - поможет ускорить процесс оперативного вмешательство в ушную раковину слева ?
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
