Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: Ответ от РЕСО на случай по страховке G 3278343 в Китае о-в Хайнянь без даты без
20 / 10 / 2008
Сергей
Ответ от РЕСО на случай по страховке G 3278343 в Китае о-в Хайнянь без даты без исходящего № с ответом на конверте на 47 день после получения от меня претензии…..От имени руководства просим Вас принять извинения в связи с тем . что при организации мед помощи произошел сбой в коммуникациях между структурами. Участвующими в согласовании процесса организации консультативной помощи за рубежом . Мы признаем что это привело к негативным выводам о нашей работе. Данный инцидент является вопиющим .На основании вашего письма произведено служебное расследование.По результатам которого выявлено . что о нахождении Вашей дочери в стационаре( ????? мы уже находились в гостинице с тем 38.5 )неоднократно передавалось в сервисную компанию в Китае .Однако. передача информации и выполнение не было проконтролировано сотрудниками. Исходя из этого . а также признав . что по вине наших сотрудников . Вы остались наедине со своей проблемой . предприняты действия:-вынесено административное взыскание Мельниковой Н. С. С применением штрафных санкций . Сотруднику отдела выплат Зайцевой Н.Н. вынесено замечание ( неприятный сотрудник) вынесено письменное замечание-Проведено экстренное совещание между сотрудниками совместно с коллегами компании . на котором еще раз рассмотрен алгоритм оказания мед. Помощи за рубежом .Принято решение вместе с расходами компенсировать стоимость страхового полиса в размере 20$............... Всего сумма 471 руб если учесть что фактически то и чеков не нашел с общими документами из госпиталя(но может и моя вина не до этого было)Для примера выписка из сайта РЕСО• Мы берем на себя все расходы по оплате услуг врача и выписанных им лекарств, а также расходы, связанные с пребыванием в больнице и всеми необходимыми исследованиями, включая стоимость операции, медицинской транспортировки в больницу и эвакуации на родину после проведенного лечения. • Вам не придется ничего оплачивать самостоятельно. Все счета за лечение и медицинскую ...
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
