Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: качество обслуживания падает из года в год
26 / 03 / 2007
nikol7
Была и клиентом РЕСО, и сотрудником. Уволилась около года назад, хотя была успешным менеджером с мощным и малоубыточным страховым портфелем, активной группой агентов и собственным офисом продаж.<br />Уволилась, потому что стыдно стало смотреть в глаза моим страхователям, многие из которых - друзья, соседи, знакомые.<br />Девочки и мальчики операторы на вводе и в отделе выплат забивают полисы в базу как бог на душу положит, после чего или взносы страхователя оказываются не привязаны к полису (то есть в базе он выглядит, как не оплаченный), или он заведен на другого агента (с начислением тому твоей комиссии), или вообще отсутствует. Представляете, что происходило при обращении? Восстанавливала данные, успокаивала клиентов, портила нервную систему и отношения с руководством. Билась полтора года - безрезультатно. Давай объемы и не грузи проблемами - основное требование в любом офисе и филиале. А жаль! Компания-то мощная, грамотных специалистов старой школы много и страховые продукты востребованы, но все теряется в шквале равнодушия и халтуры, накрывшем РЕСО с 2003 года.
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
