Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: 28.05.2005 г. мой автомобиль марки BMV 525 столкнулся с автомобилем марки 21013,
21 / 07 / 2005
Олег
28.05.2005 г. мой автомобиль марки BMV 525 столкнулся с автомобилем марки 21013, водитель которого застрахован по ОСАГО в компании РЕСО-Гарантия. Виновником данного ДТП был признан водитель автомобиля 21013 02.06.2005 г. я передал комплект документов в главный офис РЕСО-Гарантии, и написал заявление о выплате. 07.06.2005 была произведена экспертиза повреждений моего автомобиля. 07.06.2005 экспертные документы поступили в страховую компанию. С результатами экспертизы, а также с актом осмотра меня не ознакомили, сославшись на запрет предусмотренный внутренним соглашением страховой компании и экспертным учреждением. На протяжении 3-х недель я связывался по телефону с представителями страховой компании и интересовался о моем деле. На что мне отвечали, что решение о производстве страховой выплате принимается в течение 15 рабочих дней. Т.е. максимально 29.06.2005 г. будет принято по нему решение. 30.06.2005 г. я позвонил в страховую компанию и поинтересовался результатом рассмотрения моего дела. Девушка ответила, что 22.06.2005 г. мне было направлено уведомление «О задержке страховой выплаты». Данное уведомления я так и не получил. 30.06.2005 я обратился в центральный офис РЕСО-гарантии. Там направили к менеджеру Светлане Альфредовне, которая выдала мне дубликат уведомления. Однако, в нем нет ни одной ссылки на норму права, позволяющую страховой компании ЗАДЕРЖИВАТЬ ВЫПЛАТЫ и позволяющей ей нарушать 15-дневный срок, установленный п.70 вышеуказанных правил. 09.07.2005 я вновь получил уведомление о задержке выплат, которое слово в слово повторяет содержание первого, изменен только срок. Написано, что не позднее 18.07.2005 они сообщат о сроках окончания работы. 18.07.2005 я позвонил Светлане Альфредовне. Она мне сказала, что мои документы еще не пришли, и они мне снова направят письмо о задержке выплат. Я иначе как издевательством подобное отношение назвать не могу. РЕШЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ НЕТ и ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ. НИКОГДА НЕ СТАНУ КЛИЕНТОМ РЕСО и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
