Отзыв клиента страховой компании СОГАЗ: При покупке Рено Логан в мае 2008 тарифы были самые низкие в городе Череповец.
22 / 05 / 2009
Александр
"При покупке Рено Логан в мае 2008 тарифы были самые низкие в городе Череповец. Отзывы знакомых тоже были в пользу СОГАЗ.11марта2009 двигался по главной, со второстепенной в меня врезается Волга-31029. Главная и второстепенная сливаются под острым углом, и главная идет из-под моста, а второстепенная спускается с моста. Т.к. машина новая, оценщик вынес вердикт - замена: правое переднее крыло, подкрылок, блок-фара, бампер. На общую сумму 28`765руб (запчасти+ремонт).При первом обращении специалист СОГАЗ начал с вопроса - А почему к нам? Может в РГС (ОСАГО виновника)? Или в Шексну (моя ОСАГО)?"". Я понял, что не очень здесь мне рады, раз я пришел возмещать причиненный ущерб. При осмотре справки о ДТП спец выявил отсутствие нескольких галочек - пришлось ехать в ГИБДД (печать и подпись поставил раньше), где дежурный мне просто так их поставил, знал бы - сам бы за углом поставил. ""А почему ничего не написано, что Вы не нарушили ПДД? А почему нет мед.справки о том, что Вы были трезвы?"". Оценку ущерба назначил через неделю. Оценили, срок написания отчета 10 рабочих дней. Через 10 дней звоню, спец - ""Я подготовлю запрос в банк и сам отвезу"". Через 15 дней после оценки прихожу лично узнать - оказывается, отчет еще не готов. Я - ""Когда?"", С звонит - ""Завтра!"", Я - ""Приду в 9:30"", С - ""В 15:00"". Прихожу в 14:55, отчета нет. С звонит - ""Через 20 минут. Будете ждать?"", Я - ""Да"". Через 30 минут отчета нет. Через 40 минут принесли. Взял запрос в банк, сам отвез, через 5 минут получил ответ банка в СОГАЗ. Завез ответ из банка, спеца не было на месте. положил на стол. Через 3 дня жена зашла узнать состояние дела, ответ из банка лежит в другой папке, а т.к. в деле нет этой бумажки, то дело лежит без движения. После очередного ""пинка"" дело ушло в головной офис в Питер. Отправлено 17апреля, 21-22апреля должно быть в Питере.Звоню 28апр в Питер - дело зарегистрировано 24апр, ждите 25 рабочих дней. 8мая прихожу в офис Череповца - спец не знает состояние моего дела, после 3-4 звонков в Питер сообщает, что дело рассмотрено и деньги ушли. 12мая пришел в банк, оказывается деньги упали на счет 7мая.В итоге Череповецкий офис сработал на 2 (с учетом регулярного контроля и ""пинков""), а Питеру я бы поставил 5 - поэтому в целом 3.Если выбирать между плохой и очень плохой, я бы выбрал СОГАЗ. Но, при заключении на следующий год КАСКО мне накрутили повышающий коэффициент. Поэтому я буду выбирать между плохой и хорошей СК, как по отношению к клиентам так по коэффициенту, т.е. по деньгам."""
Страховщик «СОГАЗ» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
