Отзыв клиента страховой компании МСК-Стандарт: Обращение в Стандарт-Резерв по КАСКО – гарантия постоянных стрессов
07 / 08 / 2009
Юлия
Ужасная страховая компания, врагу такой не пожелаешь. Сотрудники некомпетентны, ничего не знают, ни за что не отвечают, хамят и дают противоречивую информацию. На вопрос о сроках рассмотрения дела я получила 4 разных ответа: в течение 3, 4, 5 и даже 20 дней!!! Дозвониться до страховой компании невозможно, часами можно слушать музыку и повторяющуюся фразу, как насмешку, - «вам обязательно ответят». А если дозвонишься, то могут переключить на другого сотрудника, а это еще минут 15, или совсем сбросить звонок.<br /><br />После ДТП (11 мая) собрала все документы и передала в страховую компанию 22 мая. Направление на ремонт давать не спешили. Каждое действие согласовывали по неделе. Это запрос с сервиса, ответ от страховой компании, согласование запчастей от сервиса, повторный осмотр, принятие решения и т.п. Каждый раз по неделе. Дилеры на сервисе сказали, что ремонт будет длиться месяца 2. Обратилась к другому сервису (не дилерскому) – там обещали побыстрей. Началось все сначала.<br /><br />Сейчас у меня, как выяснилось, новая проблема. При аварии ГАИ не указали в повреждениях одну деталь, но при осмотре машины эксперт от страховой компании обнаружил ее и указал в акте. Сначала в страховой приняли этот акт осмотра и выписали направление на ремонт, но при повторном рассмотрении дела на акте написали, чтобы эту деталь не ремонтировали. Попросила дать номер телефона менеджера, который занимается моим делом, чтобы узнать, что делать дальше. Ответ был такой: «с ним нет связи, приезжайте и выясняйте». Просто замечательно!….<br /><br />Недавно все-таки удалось худо-бедно пообщаться с ним и выяснить судьбу своего направления. Оказалось, что оно уже согласовано, но требуются еще какие-то доп.согласования со страховой компанией, из-за чего сервис не может приступить к ремонту. Позвонила в страховую компанию узнать конкретнее об этих доп.согласованиях и начале ремонта. Оттуда ответили, что если что-то не устраивает, приезжайте и пишите претензию.<br /><br />Моим знакомым эта история уже напоминает сериал, всем интересно, чем дело закончится: начнется ли ремонт или машина заржавеет на стоянке….Господа, если вам в жизни не хватает адреналина и жизнь кажется вам слишком размеренной и спокойной, покупайте страховку в Стандарт-Резерве! Со дня наступления страхового случая постоянные стрессы вам гарантированы!
Страховщик «МСК-Стандарт» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
