Отзыв клиента страховой компании РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА: Авария произошла в конце января, по-моему 28.
06 / 08 / 2008
Елизавета
Авария произошла в конце января, по-моему 28.01.08.Дело рассматривали крайне долго. При звонках в Росгосстрах мне каждый раз давали разную информацию, то дело на рассмотрении, то в бухгалтерии, то еще где-то. Ни на кого не переключают, не дают возможности пообщаться с начальством, бухгалтерами, даже по средствам электронной почты. Потом например были такие варианты: я звоню им, они говорят, что дело в бухгалтерии, перезваниваю- подходит другой оператор- говорит, что дело на рассмотрении и в бухгалтерию еще не попало. Сумму на протяжении всего этого периода мне не называли, объясняя это тем, что сумму назовут только тогда, когда уже отправят деньги мне на счет.Прошло два месяца, наконец-то мне сообщают, что деньги отправили и называют сумму. Проходит условно две недели и когда мне понадобилось снять сумму со счета, мне в банке сообщают, что никаких поступлений не было. Звоню в Страховую компанию- они мне говорят, что ошиблись в реквизитах и деньги пришли обратно. Им потребовался почти месяц на то, чтоб отправить мне снова их на счет. Платежное поручение уже во второй раз было подписано 1.04.08. и деньги до сих не поступали мне на счет. Когда я уже в сомнениях позвонила в страховую в очередной раз- они мне первым делом грубо порекомендовали «разбираться» с банком, а потом после того, как мы по телефону стали сверять реквизиты моего личного счета в Сбербанке- выяснилось, что они опять ошиблись в цифрах. После чего одна из операторов дала мне телефонный номер их факса, куда я отправила в очередной раз копию страницы своей сберкнижки, с комментариями: номер дела, фамилия, подпись, ситуация. Естественно на тел.-факс ни кто не ответил. И отправила я эту бумагу можно сказать в никуда. Таким образом вопрос до сих пор не решен.Мне никто не давал никаких контактов и возможности связываться с их сотрудниками, чтобы хоть как-то поправить ситуацию.Итого:из 4 раз которые они мне якобы отправляли деньги,по факту-это было дважды!!!!!один из них неправильные реквизиты,второй ...
Страховщик «РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
