Отзыв клиента страховой компании РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам!После того как меня там промурыжили 3 месяца
04 / 12 / 2007
Алексей
"ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам!После того как меня там промурыжили 3 месяца (дело №219239) - то неверно давали информацию по необходимым документам, то они теряли(!) мои документы. В ходе вынесения решения по страховому случаю (была полная гибель авто) мне никто НИ РАЗУ не позвонил, даже когда осуществили выплату в банк! Редкостное неуважение клиента! Всю информацию приходилось тянуть из них клещами. В колл-центре отвечали ничего не знающие девушки не обладающие никакой информацией повторяющие как попки ""Вы можете написать жалобу"". На специалистов переключать им не позволяет регламент, хотя только дозвон на них окольными путями и позволял узнать, что не хватает какого-то документа от меня или что у них опять какая-то заминка. В центре выплат секретари вообще не берут трубку, прозваниваться приходилось буквально часами! Между отделами моё дело переходило крайне медленно валяясь по 2 неделе то в отдле сложных случаев, то в отделе тоталь, то на дорасследовании и везде по максимально допустимому сроку. Больше нервов потратил ни из-за аварии в которой непойми как жив остался, а из-за последующего общения с РГС!Ни ногой к ним больше, вообще про эту компанию слышать ничего больше не хочу!"
Страховщик «РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
