Отзыв клиента страховой компании РСК: Мой автомобиль был застрахован по КАСКО в вышеупомянутой страховой компании (номер
11 / 03 / 2009
Евдокимова Елизавета Дмитриевна
"Мой автомобиль был застрахован по КАСКО в вышеупомянутой страховой компании (номер полиса 04-08-013044). 22.11.2008 я обратилась в Русскую страховую компанию и написала два заявления о происшедших событиях: №40268-08УЩ и №40266-08УЩ, т.к. за одну неделю произошло два страховых случая. В обоих заявлениях я просила перечислить страховое возмещение за ремонт автомобиля на р/с СТО ЛИОН PEUGEOT. По заявлению №40268-08УЩ я предоставила все необходимые документы сразу, а по заявлению №40266-08УЩ не хватало Постановления о прекращении производства по делу об административном нарушении, которое инспектор 3 батальона Полка ДПС ГИБДД УВД по ЦАО г. Москвы предоставил мне лишь 20 декабря. Несмотря на то, что пакет документов по состоянию на 22.11.08 был неполным лишь по одному из двух случаев, специалист Русской страховой компании, составив Акты осмотра, не выдал направления на ремонт ни по одному из заявлений, объяснив это тем, что составит и выдаст мне общее направление по обоим случаям, как только я привезу недостающий документ. 29.12.08 я приехала в офис Русской страховой компании с недостающим Постановлением и получила категорический отказ от выдачи мне направления на ремонт. В качестве объяснения причины отказа специалист сообщила мне, что руководство Русской страховой компании выпустило постановление, согласно которому Русская страховая компания более не выписывает направления на ремонт. В качестве единственной альтернативы специалист предложила мне написать Заявления на выплату страхового возмещения по заявлениям №40268-08УЩ и №40266-08УЩ. Я написала два заявления, в которых просила перечислить выплату на мой расчетный счет и указала реквизиты. Согласно Правилам страхования АВТОКАСКО, которые являются неотъемлемой частью Договора, регламентирующего мои отношения с Русской страховой компанией, калькуляция и все необходимые расчеты должны производиться в течение 20-ти рабочих дней, далее – документы должны быть переданы в бухгалтерию Русской страховой компании, после ..."
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
