Отзыв клиента страховой компании РОСНО: Ущерб по КАСКО, дело №70970-001.
26 / 10 / 2009
Марина Евгеньевна
Ущерб по КАСКО, дело №70970-001.АДУЩЗ/09 от 10.10.09. Машина повреждена домкратом в результате попыток вытащить ее из колеи. Повреждения нанесены моим супругом, в полис он не включен, да и вообще не имеет прав категории В, а иного способа вытащить машину не было, поскольку дело происходило в Подмосковье вечером на лесной дороге, а с нами находился 2хлетний ребенок. После оформления у менеджера Сивцовой Анастасии заявления, я полтора часа ожидала появления эксперта, причем за это время посетители, пришедшие после меня, уже успели пройти осмотр своих автомобилей. Эксперт Судаков Алексей Сергеевич (далее по тексту- эксперт) молча осмотрел машину, на мое предложение очистить места повреждений от дорожной пыли(я приехала на нем из области и машина была в пыли)ответил отказом, сфотографировал повреждения моего автомобиля и попросил подождать Акт. Ждать пришлось около полутора часов, причем со мной находился 2хлетний ребенок. Свое заключение эксперт мне вынес, когда в холле ожидания осталось всего несколько посетителей, пришедших гораздо позже меня. Он попросил почитать Акт и ушел. Прочтя Акт и прождав эксперта еще 30 минут, хотя остальных посетителей эксперты знакомили с Актами лично, я с ребенком направилась к нему в кабинет и попросила разъяснить мои дальнейшие действия. НА что он ответил, что он всего лишь осматривает машину и все свои замечания я могу написать на акте осмотра и отдать ему, после чего ждать звонка (от кого, не понятно), а разъяснять ОН НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН. В итоге, после более, чем 3хчасового пребывания в офисе РОСНО (с 13.45 до 17.30), устав от ожидания и беспокойства за голодного и хныкающего ребенка, я наспех написала несогласие с решением и поехала домой. Дома, внимательно прочтя копию Акта, я не нашла ни единого аргумента, почему мой случай нельзя отнести к страховому. И, как эксперт мог предположить, что царапину на заднем бампере можно оставить при выгрузке-разгрузке багажа, когда при открытии крышки багажника место, где находится царапина, поднима
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
