Отзыв клиента страховой компании РОСНО: РОСНО Нефтеюганск
16 / 01 / 2008
Sh0t
Виновник ДТП застрахован в РОСНО (Тюмень).<br />Наш филиал (г. Нефтеюганск) оформил документы и отправил в Тюменский офис, но не убедился что документы дошли до НУЖНОГО получателя. После того как я начал сам обзванивать Тюменское отделение, выяснилось что моим делом никто не занимается, т.к. оно (мое дело) пришло не тому человеку в их отделении (а прошло то уже 1.5 месяца!!!).<br />После не продолжительной перепалки с сотрудником Нефтеюганского филиала я все же убедительно попросил его отправить документы еще раз!<br />Позвонив в Тюмень я узнал что мои документы до них не дошли (и это по электронке то...)<br />Второй раз документы мои он отправил снова не по тому адресу (как оказалось в данном случае он ошибся в написании буквы почтового адреса).<br />Итог: Обзванивая 2 отделения (Нефтеюганск и Тюмень) мои документы все же дошли до Тюмени и спустя ДВА МЕСЯЦА с оформления ДТП в Нефтеюганском фелиале начался месяц проверок и оформления в Тюмени.<br /><br />Хочу заметить что Тюменское отделение отработало по графику и я вовремя (:D спустя 3!!! месяца) получил все же свои законные деньги.<br /><br />P.S.<br />Шокировал факт. Сотрудники пользуются internet перепиской (уж не знаю корпоратвной или нет) и не удосуживаются проверять доходит ли их почта туда куда они планировали ее отправить!<br />Мой вам совет! Отслеживайте их действия телефонными звонками. Тогда хоть начинают потихоньку шевелится.
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
