Отзыв клиента страховой компании Россия: Страхование имущества
01 / 06 / 2012
Александра Договор страхования 380/11/13765/521 от 19/11/2011 Выплатное дело 521/380/12-00001 от 02/02/2012
Крайне недовольна работой филиала в г.Нижний Новгород. Выплатное дело 521/380/12-00001, страховой случай (пожар) произошел 27.02.2012 и на сегодняшний день (01.06.2012) ни каких результатов, даже четкого ответа на поставленные вопросы дать не могут. Сначала почти два месяца не могли получит заключение от эксперта, после моих ежедневных визитов, все таки справились. Только 03.05.2012 отправили документы на рассмотрение в Москву, так как сумма выплаты превышает лимит филиала. Сегодня (01.06.2012) оказалось что не хватает технического заключения о причинах пожара и в середине мая они отправили запрос в пожарную часть, а в пожарной части говорят, что никакого запроса от них не было!!! И это не первый обман от сотрудников Нижегородского филиала.
Уже не говоря о том, что постоянно занят телефон, а если и дозвонишься с 85 раза, то переключают от сотрудника к сотруднику, которые даже не могут ответить на вопросы или, вообще бросают трубку. А директор филиала проигнорировала заранее назначенную встречу. Ужаснее организации я не встречала. Как они еще существуют на рынке с таким подходом к своим клиентам??
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
ДТП произошло 27.02.12, сегодня 19.06.12. ДТП не слишком серьёзное (№ дела ФЗЛ/12-5341), на мой взгляд, сумма компенсации должна быть около 15 т.р. Речь идёт об ОСАГО, рядовая несерьёзная авария в районе Новогиреево, виновник к моему несчастью был застрахован в "России".
Прошло уже почти 4 месяца, моё дело возвращалось на рассмотрение куратору Абрамову Максиму, который "не заметил", что в постановлении о ДТП нет отметки о том, что я ПДД не нарушал, в итоге, вроде как, из-за этого рассмотрение дела затянулось на... 4 месяца. Никаких извинений от Абрамова Максима естественно не последовало, была лишь усмешка в стиле: "Ну и что с того?". Дозвониться ни до него, ни до его руководителя невозможно.
Оператор по телефону, дословно: "Мы знаем о существовании регламента на выплату в 1 месяц, но у нас существуют задержки, когда наше начальство решит вам деньги перечислить, тогда вы их и получите". В общем, бардак и беззаконие, недавно написал жалобу в РСА, сейчас буду искать, куда ещё можно обратиться...
Автор: Иван Добавлено: 21/06/2012 10:46 Ответить автору комментария
Прошло уже почти 4 месяца, моё дело возвращалось на рассмотрение куратору Абрамову Максиму, который "не заметил", что в постановлении о ДТП нет отметки о том, что я ПДД не нарушал, в итоге, вроде как, из-за этого рассмотрение дела затянулось на... 4 месяца. Никаких извинений от Абрамова Максима естественно не последовало, была лишь усмешка в стиле: "Ну и что с того?". Дозвониться ни до него, ни до его руководителя невозможно.
Оператор по телефону, дословно: "Мы знаем о существовании регламента на выплату в 1 месяц, но у нас существуют задержки, когда наше начальство решит вам деньги перечислить, тогда вы их и получите". В общем, бардак и беззаконие, недавно написал жалобу в РСА, сейчас буду искать, куда ещё можно обратиться...