Отзыв клиента страховой компании Россия: Здравствуйте.Я, Мачильская Анна Геннадьевна.
21 / 12 / 2009
Мачильская Анна Геннадьевна
"Здравствуйте.Я, Мачильская Анна Геннадьевна. Застраховала у СК ""Россия"" автомобиль. № полиса 901/08/172243.Произошла авария. Автомобиль был признан тотальным.№ убытка NU-09-MR02-09-4129 В среду, 16 декабря я передала автомобиль в СК ""Россия"". и тогда же , 16 декабря я отвезла все документы и передала их Борисову Михаилу.Мы с ним договорились. что в пятницу, 18 декабря в 14.00 я позвоню и Борисов Михаил сккажет не вернули ли мои документы, и нужно ли еще что-то привезти.В пятницу я начала звонить с 12.00. Меня соединяли, но Борисов Михаил не брал трубку.При этом девушки, отвечающие на звонки утверждали, что он на месте и вот буквально секунду назад отошел.Девушки оставили письма, с прозьбой перезвонить мне, но , естественно мне никто не перезвонил.Сегодня я звоню с 9.00 каждые 15 минут. Борисов Михаил не соизволил взять трубку.Просила, чтобы меня соединили с его начальником, но начальник тоже не берет трубку. Просила, что-бы меня соединили хоть с кем-нибудь, но в СК ""Россия"" сегодня никто не работает. Оставили письма Борисову Михаилу и его начальнику с прозьбой позвонить мне до 14.00. Никто не позвонил. С 14.00 и до 16.00 я просила что-бы меня соединили хоть с кеи-нибудь. Наконец трубку взял мужчина и сказал, что борисов Михаил ушел по личным делам 10 минут назад. Возникают вопросы а почему нельзя было взять трубку? И вообще у СК ""Россия"" так много клиентов, что потеря одного-двух ничего не значит? Почему не соединяют с руководителем или владельцем СК ""россия"", ведь я заплатила ему деньги?Так как представители страховой категорически отказываются общаться со мной, то я считаю, что мои документы в порядке, и отсчет 23(18 на рассмотрение документов+5 на выплату) рабочих дней, через которые я должна получить свои деньги. начинается с 16 декабря.То есть если 26 января я не получу своих денег в полном объеме, то буду подавать в суд. Копию данного письма я направляю в Федеральную службу страхового надзора и Российский союз автостраховщиков."
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
