Отзыв клиента страховой компании Россия: "Никогда не страхуйтесь в ОСАО ""Россия"""
15 / 04 / 2008
anton_vivchar
19 сентября 2007 года попал в ДТП. Сообщил обо всем в страховую. Являясь ВИП-клиентом запросил аварийного комиссара. Приехал аварийный комиссар только 29-го. Забрал все документы и сказал, что через 2 недели направление привезут они сами (служба аварийных комиссаров). Прошел месяц, в силу занятости не интересовался и не звонил. Решил все-таки позвонить. Из кол-центар мне сказали, что отвественная за мой случай Герасимова Надежда, попытались соединить. Безрезультатно. В течение 3х месяцев отправлялись письма из кол-центраи с сайта с просьбой перезвонить, названивал без устали сам. Бесполезно!!! Приехал в офис на Варшавке. Устроил скандал. Мне сказали, что дело старое и требовало проработки. По чье вине оно старое как водится не уточнили как впрочем не сообщили какая проработка была необходима. После посмотрели дело (судя по всему в первый раз). И сказали что неправильно сфотан VIN и копия ПТС не читается. Здорово - сказал я, для того чтобы это понять надо было 4 месяца. Написал жалобу их руководству - ответа по сей день жду! Это при том, что я пропустил две очереди в ремонте. На позапрошлой неделе (31.03.2008 г!!!!!!!!!!!!! - вдумайтесь в дату с момента аварии) отдал авто в ремонт. Обнаружились скрытые. Две недели жду согласования скрытых. Снова не могу дозвониться. А знаете почему? Когда был в офисе у них обратил внимание - телефоны у них звонят беззвучно (мигают) и они разговаривая с клиентом или сидя прост озанимаясь своими делами их не снимают! Так что не пытайтесь до них дозвониться - БЕСПОЛЕЗНО!
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
