04.08.2025
В России объявлен бой навязыванию услуг
С 1 сентября текущего 2025 г. в РФ начнут действовать новые правила, направленные против практики навязывания услуг. Предпринимателям и компаниям запретят включать дополнительные товары или услуги в договоры без явного согласия клиента. За распространенную сегодня практику предоставления допуслуг «по умолчанию» — с заранее проставленными галочками — грозит солидное наказание: штрафы увеличиваются в десятки раз.
Правительство поддержало законопроект, предусматривающий масштабное ужесточение ответственности. Так, если сейчас штрафы за подобные действия составляют всего 2-4 тыс. руб. для ИП и 20-40 тыс. руб. для юрлиц, то вскоре они вырастут до 100-300 тыс. и 300 тыс.-1 млн. руб. соответственно.
Авторы инициативы подчеркивают: речь идет о защите прав потребителя. На текущий момент многие компании используют типовые формы договоров, где покупателю по умолчанию «добавляют» ненужные опции — страховки при покупке билета, платные услуги в автосалонах, дополнительные строчки в квитанциях ЖКХ. В результате человек оплачивает то, что на самом деле не выбирал.
Поэтому законопроектом предусмотрено еще одно важное нововведение — возможность вернуть деньги за навязанные услуги. Если покупатель обнаружит, что его вынудили оплатить лишнее, он сможет потребовать возврат в течение трех дней — и продавец будет обязан вернуть средства без споров.
Законопроект уже принят в первом чтении, а правительство дало ему положительное заключение. К финальному голосованию документ могут уточнить на предмет целесообразности настолько уж жесткого повышения ответственности, но общий вектор останется прежним: бизнес должен прекратить практику обмана под видом «удобства».
В страховании, впрочем, механизм защиты от навязанных страховок уже есть — это так называемый «период охлаждения». Сейчас этот период составляет 14 календарных дней с момента заключения договора: в этот срок клиент может отказаться от полиса и получить обратно уплаченную сумму, если страховой случай не наступил и услуги фактически не были оказаны.
