Новости страхования

Страховая защита заемщиков: негатив и позитив

О пользе страховой защиты для заемщиков известно всем, но порой действия страховщика способны свести на нет весь позитив предложения. Возмущение потребителя вызвали действия страховой компании «Северная казна» в Свердловской области. «Росгосстрах», напротив, достойно выполнил свои обязательства перед жителем Костромской области.

Схемы кредитования с обязательным страхованием — сегодня не редкость, но, к сожалению, некоторые страховщики предоставляют свои услуги с нарушением прав потребителей. С подобной жалобой обратился в региональное Управление Роспотребнадзора житель Екатеринбурга, который для получения заемных средств в ОАО «СКБ-банк» был принужден заключить договор страхования.

При этом заемщик не только не получил обещанного снижения процентной ставки по кредиту, но и не был ознакомлен с условиями страхования (страховой договор не был выдан ему на руки, а страховой полис был получен по почте). В результате такого подхода страховой компании к обслуживанию клиента последний, погасив досрочно банковский кредит, оказался не в состоянии вернуть часть страховой премии за период, когда страховать уже было нечего.

Как выяснилось, правила страхования компании «Северная казна» возврат средств при досрочном отказе страхователя от страховых услуг не предполагают. Жалоба гражданина стала основанием для составления протокола об административном правонарушении в отношении СК «Северная казна» (нарушение права потребителя на получение информации о предоставляемой услуге) и для назначения административного наказания.

Оспаривая предписание, представители страховой компании обратились в Арбитражный суд, однако суд поддержал позицию Роспотребнадзора.

Реабилитацией для поставщиков страховых услуг может служить лишь добросовестное выполнение обязательств перед гражданами. Так, костромской филиал компании «Росгосстрах» выплатил возмещение по договору комплексного ипотечного страхования по факту получения застрахованным лицом инвалидности II группы.

Страховая защита по договору распространялась на находящееся в залоге у банка недвижимое имущество, на жизнь и трудоспособность заемщика. После диагностирования у последнего рака груди и присвоения ему инвалидности страховщик произвел страховую выплату в размере 1,8 млн. руб., благодаря чему приобретенная по ипотечному кредиту квартира осталась в собственности застрахованного.