Новости страхования

«Росгосстрах»: российские страхователи и телемедицина

ПАО СК «Росгосстрах» и аналитическое агентство A2:Research провели совместный опрос, в ходе которого выяснили, что услугами телемедицины пользуются 27% россиян, и это преимущественно люди в возрасте 26-45 лет. Респонденты отмечают, что их привлекает возможность оперативно получить помощь, отсутствие необходимости стоять в очередях, удобства решения многих вопросов без похода в поликлинику — в режиме онлайн.

Чаще всего с помощью телемедицины, россияне обращаются к врачам общей практики — терапевтам и педиатрам (25% и 18% соответственно), а также к эндокринологу/диетологу, неврологу, психиатру.

При этом большинство респондентов рассказали, что хотели бы оформлять больничный лист — такую возможность приветствуют 21% опрошенных. Среди прочих медицинских вопросов — консультация с дежурным врачом (19%), снятие острой боли и получение рецепта на лекарства (по 18%), получение направлений на анализы/медобследования (17%), заказ лекарств на дом (14%).

Действительно, телемедицина эффективна в разных ситуациях — от срочного снятия болевых симптомов и консультации по острому заболеванию до направления ан анализу или к узкому специалисту. Особенно актуальны такие услуги для отдаленных регионов. К сожалению, 73% россиян до сих пор услугами телемедицины не пользуются. Основные причины:

· недоверие к работающим в режиме онлайн врачам (33%);

· уверенность в невозможности поставить дистанционно диагноз (22%);

· незнание о существовании такой услуги (16%).

Если первые два пункта «на совести» самих граждан, то с третьи можно и нужно работать, расширяя осведомленность россиян о телемедицине и возможности доступа к ней. В частности, число клиентов «Росгосстраха», совмещающих классические приемы у врачей по ДМС с онлайн-консультациями, растет постоянно.

Заслуга страховой компании состоит в том, что специалисты активно предлагают клиентам различные варианты продуктов, раскрывают их особенности и преимущества. Так, продукт «Доктор онлайн» закрепляет за страхователем право в любое время связаться с терапевтом или педиатром в телефонном режиме, обсудить общие медицинские вопросы, получить консультацию узкопрофильного специалиста.

Кроме того, опция телемедицины стандартно доступна всем корпоративным клиентам «Росгосстраха».